他是一个平凡的人，做的也是再平常不过的事，但他的名字在泰兴却是妇孺皆知；他所在的邮政支局曾是个被领导批评为“九头牛拉不上前的‘老后进’”，而他到任一年，支局就“咸鱼翻身”，成为全市40个基层邮政支局的“排头兵”；曾经有太多的比喻来形容他：像疯子、像傻子、像儿子……他，就是泰兴市邮政局江平路支局局长何健忠。
“尾巴局”的嬗变
1997年3月，组织安排何健忠到全市业务收入倒数第三的江平路邮政支局担任支局长。上任之初，何健忠面对支局冷落的柜台和萎靡不振的士气，向职工庄重承诺：“我何健忠是来和大家一起吃苦的，今后工作上大家向我看齐！”
在他的带领下，创业第一年，支局邮政储蓄余额就由300万元猛增到1000万元。10多年来，支局业务收入增长了20多倍，人均劳动生产率攀升至40万元，各项业绩连续12年在全市支局遥遥领先，2008年邮储余额达1.7亿元,位居全省第一。
很多人疑惑，这些成绩是怎么忙出来的？
请看他每天的行程：早上7点前到班，晚上8点后回家；每天骑摩托车跑100多公里，上门服务爬100多层楼，与客户通100多个电话……在江平路邮政支局的12年里，他骑坏了3辆“重庆80”摩托车，每辆车的行驶里程都在20万公里以上。更特别的是，何健忠的办公室没有椅子，因为，他从没有时间坐下来喝茶。
永不消逝的电波
何健忠到江平路支局上任不久就印发了一份特殊的名片，背面印着“只要您呼6838，剩下的事由我来办”。刚开始，很多人都不相信。有一天晚上，他刚刚下班到家，城北一家企业的办公室主任打来一个传呼，对何健忠说：今天晚上值班，发现电棍的电池没电了，又不能离开岗位，能不能买几节送来。
15分钟后，何健忠来了。
原来，这家企业最近有许多特快业务要办，很多人都向他们推荐说何健忠这个人不错。他们不相信何健忠像人们说的那么好，就用买电池来试探。何健忠不负众望，得了个满分。后来何健忠不仅赢得这一位客户，还在这位客户的推荐下争取了一大批客户。
2004年夏的一天中午，室外气温高达40度。刚下班回家的何健忠正准备吃午饭，一位泰兴籍在上海做生意的杨老板发来传呼，说70多岁的老母亲一个人在家，怎么也联系不上，问何健忠能不能去看一下。何健忠二话不说，放下饭碗就赶过去。原来老人家在家“老毛病”复发，病情十分危急。何健忠急忙借来三轮车，将老人送到人民医院抢救。由于救治及时，两个小时后，老人的病情得到了控制。仍然放心不下的何健忠让妻子到医院守护，自己则空着肚子赶往单位上班。晚上，赶回泰兴的杨老板见到何健忠，泣不成声：“大哥，要不是你，我可能这辈子就再也见不到老娘了……”后来，这位远在上海大都市的杨经理，也成了何健忠的长期客户。
呼叫“6838”不仅对邮政客户有效，普通群众在生活中需要帮助只要呼叫“6838”，
何健忠也是随叫随到：帮缴电话费，灌煤气，修电灯，送临产孕妇，调解邻里纠纷……
帮亲人远在外地的老人办丧事，为孤寡老人跑腿送终更是家常便饭。据殡仪馆的职工不完全统计，这几年何健忠仅跑殡仪馆就有300多趟，他们尊称何健忠为殡仪馆的“荣誉馆长”。
随着通信技术的发展，寻呼机逐渐淡出了人们的视野，“6838”何去何从？有人劝“功成名就”的何健忠借坡下驴，不要再保留这个号码，免得让自己太劳累。何健忠却专程跑到联通公司求助，请技术人员设置了一个专门的程序，只要还有人呼叫“6838”，就播放一段语音提示：此号码已停用，联系机主请拨……这样，何健忠的“服务热线”被广而告之，成为新时代永不消逝的电波。
永不停步的行星
几年前，在“新世纪江苏人新形象”事迹报告会上，何健忠作了题为“以人民为核心，用服务做半径，做一颗永不停步的行星”的演讲，博得满堂喝彩。工作中，何健忠的确把服务做到了客户的心坎上，做出了品牌和影响。
江平路支局有一条不成文的规定：凡职工家里有废弃的泡沫、海绵、鞋盒等都要带到单位来，在路上看到的也都要捡回来。这些东西，在何健忠眼里都是宝。原来，有些客户寄的物品式样、规格特殊，如果包装不好，邮寄过程中容易损坏。何健忠便主动为客户邮寄的邮件量体裁衣，用海绵、泡沫等衬垫，制作成本低廉而且牢固的包装箱，让客户省钱又放心。
2008年，一场百年罕见的特大雪灾几乎使交通运输处于瘫痪。农历腊月25下午，江苏光明集团老总给何健忠打来电话，说有一份快件急需寄往山东。因为大雪封路，乡镇邮局已经停办快件业务，想请何健忠帮忙。何健忠放下电话就赶往10公里开外的企业所在地马甸镇。摩托车推出门才知道，平时感觉很宽阔的四车道寸步难行。何健忠干脆把车停在路边，趟着没膝的积雪，向目的地赶去……晚上8点多钟到家时，冻麻的双脚已经无法站稳。老婆心疼地把他的双腿掖在怀里，一晚上硬是没能焐热。事后，该集团为何健忠的服务深深折服，不仅送来了锦旗，还签下了常年合同。
每逢祖国各地发生自然灾害的时候，何健忠总是在第一时间走进社区、农家、学校、机关发动捐献救灾物资，帮助包装，全部免费邮寄。08年汶川大地震期间，何健忠是为灾区捐款的第一个泰兴人，尽管并不富裕，但他先后四次共捐款6000多元，并两次到医院献血。作为中国扶贫办爱心大使的何健忠，他积极响应中国扶贫基金会发起的一项全民公益行动“寄一份包裹，送一份关爱”，深入到各学校、机关、企业进行宣传，在他的不懈努力下，各界人士积极响应号召，每年都有更多的社会力量加入爱心捐助行列，弘扬了社会的正能量。
