泰州海陵：“信访举报受理窗口”搬到群众家门口
信访总量连续5年下降，检举控告总量连续3年零登记，数字见证了泰州市海陵区城北街道信访秩序持续向好。近年来，泰州市海陵区创新“纪信”联动工作机制，把“信访举报受理窗口”搬到了群众家门口。 变群众上访为干部下访 “电费没续上，马上就要停电，社区也不管，让我们老百姓日子怎么过！”城北街道西浦社区纪检委员记得，7月的一天，刚一上班就听到沿街商户聚在一起“吐槽”。她第一时间报告街道纪工委书记秦彤。 秦彤赶忙来到社区。“街道有人来了！”不知哪位商户喊了一声，10多位商户一起聚过来，你一言我一语地打开话匣子：门面房商户共用一个电表和变压器，摊派电损代收电费的物业公司却“跑路”了，商户面临被供电公司断电的窘境。 了解到事情的前因后果，街道纪工委立即联合信访办、社区就此事召开民生信访问题专题协商会。会上，秦彤就社区未能在商户和物业之间发挥好党建引领作用提出严肃批评。“需要20多万更换变压器，这个型号的变压器说不定已经停产。”会上的讨论声很多、疑虑声不少。“尽管这件事主要责任不在社区，但我们不能退，我们退了老百姓怎么办？”秦彤说。最终，社区多方奔走，找到物业公司退还了电费，说服开发商为变压器更换出资，社区书记还亲自跑到市外工厂找到配套的变压器。最终，商户只需支付各自新装的电表费，这件群众急盼的难事画了个圆满句号。 这件小事正是海陵区开展“进社区、访民情、解民忧”活动的一个缩影。一直以来，街道纪工委积极实行党政领导定期下访、纪检干部定时接访、社区干部常态走访，用一张张笑脸、一声声问候，把工作做到百姓家门口，让信访群众“一吐为快”，活动开展以来共计接访、收集问题128个，推动解决民生实事68件。 变单兵作战为协同作战 “我对调查结果和处理情况满意！纪委是在为我们老百姓撑腰。”不久前，一个与政府打了两次行政官司，连续信访6年多的征收搬迁户，在街道纪工委连续9小时的对话沟通后，主动写下息诉息访承诺书。
近年来，海陵区积极构建“纪信”联动矛盾化解协调机制，坚持“资源共享、信息互通、协作联动、深度融合”，定期召开纪检信访联席会议，分析信访形势，联动处理信访工作中的具体问题。“纪信”联动不仅体现在纪检和信访接访场所的合署办公，更体现于处理群众来信来访时，既“各司其职、各尽其责”，又“有序协同、注重实效”。近年来，成功化解陈年积案15起，最长的达到34年。 变问题清单为成效清单 “信访工作是送上门来的群众工作，决不能怕群众、躲群众、拖群众，更不能慢作为、不作为、假作为。”海陵区相关负责人说。 一方面，海陵区积极开展“工作成效你来评”，聚焦来访接待、受理办理、问题整改等关键环节，通过回访、听证等多种举措大力整治慵懒作风、消极应付、推诿扯皮等损害党群关系的行为，努力实现基层民生信访处置“件件有结论、件件有回应”。街道纪工委每年在全程跟督中，实践运用“第一种形态”10人次以上，努力推动党员干部担当作为，实现基层民生信访处置质效提升。 另一方面，遇到以反映干部作风问题为外衣的信访类纠纷，街道纪工委第一时间组织信访部门、职能科室提前介入，以处理矛盾纠纷为抓手，推动解决群众反映强烈的民生问题。对真正存在腐败和作风问题的，则由纪工委限期查处，再进行矛盾化解。既解决了群众的烦心事，维护了群众合法权益，又整治了形式主义、官僚主义，政治生态得到有效维护。近年来，街道纪工委协调处理各类矛盾22起，解决民生问题8件。一起长达20多年的“三跨”信访问题彻底解决后，原本贫弱无望的重残家庭重燃生活希望，信访人给街道送来锦旗，流下了激动的泪水。 就在不久前，海陵区召开全区基层民生信访处置质效双提升专项监督行动推进会，会上印发了“听、督、评”双提升实施意见。可以说，抓好双提升工作是建设幸福海陵的现实需要。接下来，海陵将把解决问题、群众满意、监督保障作为工作的出发点、落脚点、发力点，在服务群众的速度、力度、温度上下功夫，以实的举措、严的作风推动一件又一件信访问题有效化解，赢得群众一个又一个满意评价。
来源：泰州新闻网 |