泰州姜堰：“15分钟医保服务圈”省时又省心

“现在办理医保太方便了，这么快就帮我把小女儿的医疗保险参保手续办好了，这样的好服务必须点个赞！”。7月21日上午9点，正在泰州市姜堰区娄庄镇为民服务中心医保综合窗口办理业务的薛女士说道，“以前，有些医保业务要坐车40分钟到区行政服务中心办理，现在娄庄镇有了‘15分钟医保服务圈’后，从家里跑过来就办妥了，真的省时又省心”。

如今，像薛女士这样在家门口享受到医保便捷公共服务的参保人群越来越多，这得益于姜堰区全面推行的“15分钟医保服务圈”建设。

建强医保阵地，织密便民服务网。

娄庄镇“15分钟医保服务圈”示范点是姜堰区首批2个省级示范点之一，服务全镇4.5万人。示范点于2021年5月开始建设，现已成为姜堰区聚力打造“15分钟医保服务圈”的一个样板点。该示范点设有办事窗口服务区、引导咨询区、自助服务区等服务区域，可以为参保群众办理参保登记缴费、信息查询和变更、异地就医备案等13项医保经办业务。同时为老年人、军人等特殊群体安排了优先办理通道，配置了轮椅、老花镜、饮水机、雨伞等便民服务设施。

服务向前一步，群众少跑一步。今年初，姜堰医保分局深入各镇（街）为民服务中心现场指导、统筹推进，初步建成了区内为民服务中心2家省级、11家市级医保服务示范点，并切实抓好硬件设施改造、软件设施提升和经办队伍建设工作。截至目前，全区13个镇（街）“15分钟医保服务圈”示范点工作人员已全部到位、正常运行，建起了以区医疗保险管理分中心为核心、“15分钟医保服务圈”示范点为支撑、定点医疗机构为民服务点和金融机构便民服务点为辅助，以及村(社区)医保服务网点为补充的医保经办服务体系。

线上线下经办，服务标准再升级。

7月20日，现居武汉的姜堰籍李先生向姜堰区三水街道为民服务中心医保窗口咨询，他的母亲一直随他住在武汉，但母亲是姜堰的医保，生病住院不知道该如何使用医保。值班人员告诉他，打开手机关注“泰州医保”微信公众号，通过国家异地就医备案板块即可办理，同时联系相关业务科室跟进服务。李先生很快就为母亲办好了备案，在电话中向值班人员表示了由衷感谢。

为真正用好“15分钟医保服务圈”，加强医保公共服务规范化建设，姜堰医保分局实施“一窗通办”新模式，通过系统优化、流程再造、功能整合等措施，变群众办事“多头办理”为“一窗受理”、变“群众奔波”为“信息跑腿”，大大提高了群众办事效率和医保经办服务水平。

全面拓展“互联网+医保”服务，将线下医保经办业务向移动终端、自助终端延伸，通过“江苏医保云”APP、“泰州医保”微信公众号等平台，打开基层医保“网上办”、“掌上办”、“自助办”通道，业务办理更加方便快捷，推动解决群众“急难愁盼”问题。

跨省互联互通，医保实现“随心刷”。

“我是兴化人，随女儿来姜堰居住好几年了，之前在姜堰住院无法使用兴化医保卡直接结算，都是先自己掏钱再回老家报销。2020年，泰州实施市级统筹后，全市医保实现互通，刷卡就能看病购药，省钱又省事。”陈女士说。

据悉，像陈女士这样的异地就医人员数量与日俱增，群众享受医保刷卡结算的便捷程度成为影响生活幸福感的一个重要因素。对此，姜堰医保分局积极扩大异地就医直接结算的“同心圆”半径，目前，已将异地就医联网结算“版图”拓展至全国所有省份，形成了异地就医门诊、住院、药店“三位一体、协同共进”的发展格局，参保人经备案后，在各省市联网定点医药机构发生的医疗费用只需刷省社保卡或医保电子凭证均可实现直接结算。

随着医保电子凭证的广泛激活应用，目前，姜堰区实现一部手机就可看病购药，与泰州市内所有定点医药机构互联互通，在姜堰看病就医购药实现“随心刷”，做到既能走出去，也能进得来。

下一步，姜堰医保分局将进一步细化工作方案，及时跟踪督查，确保按序时进度高质量推进“15分钟医保服务圈”示范点建设，年底前将医保公共服务延伸至80%以上的村（社区），方便群众“家门口办好事”， 打通医保服务“最后一公里”，使广大参保单位和群众办事更方便、更快捷、更有获得感。

（作者 泰州市姜堰区融媒体中心 王宝华 凌海峰）

来源：姜堰新闻网