交汇点 | 让价格标签成为民生幸福的温度计，泰州姜堰创新打造“价”喻户晓民生服务品牌

“每天买菜做饭都要和柴米油盐打交道，有了这个手册，常用商品和服务价格一看便知，心里有了‘明白账’。”泰州市姜堰城区消费者丁桂兰开心地说。

为切实解决民生价格领域政策透明度不高、群众知晓度不足的突出问题，今年以来，姜堰区市场监管局创新打造“价”喻户晓民生服务品牌，推动价格监管从被动处置向主动服务、从单一执法向多元共治转变，让价格标签成为民生幸福的温度计，全力为民生消费保“价”护航。

内容深耕，让价格政策一目了然。该局从源头治理入手，将政策文件转化为“一看就懂”的实用信息，科学编制“一册双版”《民生消费指南》，让群众明明白白消费。手册系统梳理了居民水电气、物业服务、停车收费、证照办理等10大类基础项目及教育、医疗、殡葬等3大专项领域的收费标准，不仅列出价格，更明确依据。例如，在解读居民阶梯水价时，清晰标明：第一阶梯水价为2.94元/立方米，第二阶梯为3.76元/立方米，第三阶梯（300立方米以上）为6.22元/立方米。这种直观的呈现方式，让群众对公用事业收费心中有数，也有效引导了节水习惯的养成。

与此同时，推动价格公示从“静态手册”走向“动态市场”。选取吉麦隆超市、城东农贸市场、九洲医药公司作为首批公示点，对米油盐醋、肉蛋果蔬、常用药品等60个民生品种进行常态化价格公示。此举为消费者提供了“货比三家”的可靠依据，也将市场价格置于公开监督之下。

​渠道穿透，让价格服务触手可及。为确保价格政策全方位融入群众日常生活，该局着力构建“线上线下呼应、立体网格覆盖”的服务网络。在线下，力推“三进三有”服务模式，推动《消费指南》和价格政策进驻区政务服务中心办事窗口，确保有专人提供解读；进驻镇街、社区宣传栏，确保有网格员定期更新维护；进驻大型商超、农贸市场、连锁药店的醒目位置，确保有纸质手册可供随手取阅。通过下沉式服务，让群众的价格咨询与信息获取变得“就近就便”。在线上，则以“姜堰市场监管”微信公众号为核心平台，开发集成化的“查、问、办”功能专区，公众可一键查询《民生消费指南》电子版，在线提问获取人工客服解答，并可便捷举报价格违法行为，从而实现了政策服务从“纸上”到“指上”的跨越，打通了价格政策普及“最后一米”。

机制护航，让价格监管常治长效。推动市场监管各项职能协同发力，将“价”喻户晓行动与消费维权深度融合，与竞争秩序维护同频共振。“价”喻户晓行动实施以来，全区累计处置价格类投诉举报62件，较去年同期下降52.3%。同时，清理整治涉企违规收费，重点规范水电气等公用事业收费环节，并畅通企业对政府部门、行业协会违规收费的反映渠道，累计查办各类违规收费案件17起，督促退还多收费用90余万元。

姜堰区市场监管局局长薛勇明表示，下一步将持续巩固和深化“价”喻户晓民生服务品牌建设成果，不断探索现代化监管的新路径新方法，为全力营造公平、透明、安全、可预期的市场环境，服务姜堰高质量发展贡献更大力量。