泰州：20分钟，特种设备资格证到手

近日，泰州市政务服务中心，市民恽冬燕从窗口接过崭新的《特种设备检验人员资格证书》，正式成为一名压力容器检验员。“从提交申请到现场领证，全程仅20分钟，太便捷了。”作为泰州市特种设备作业资格“智慧审批”上线后的首位受益者，恽冬燕难掩兴奋。

特种设备作业事关公共安全，资格审批历来程序严、材料多、环节繁。“传统审批完全依赖人工，要逐页核验身份证、学历证明、体检报告等纸质材料，并手动录入各项数据，单件业务平均耗时近两小时，全流程更是长达20天。”泰州市市场监管局登记注册指导处（行政许可处）处长王琦说，人工审核不仅效率低，还存在标准不一、疏漏误判等风险，“人等证”现象时有发生，直接影响企业用工和群众就业。

尽管近年来多种证照已实现“秒批秒办”，但特种设备作业资格审批因涉及压力容器、电梯、起重机械等高风险作业岗位，需跨系统比对身份、体检、成绩等多源数据，并进行多维资格判定，技术门槛极高，普通自动化方案难以兼顾效率与安全。

此次上线的“特种设备检验人员资格认定AI智能辅助审批系统”，依托OCR智能识别与大数据精准比对技术，实现了申请材料自动提取、校验、比对，与公安、卫健、考试机构等多部门数据实时交叉核验，符合条件的申请秒级通过，不符合条件的即时反馈原因。AI辅助审核标准统一、过程可追溯，既消除了人为因素干扰，又将单件业务办理时限从20天压缩至20分钟以内，真正实现“即来即办、现场发证”。

压力减轻最明显的是窗口一线。“以前一天翻几百页材料，眼睛酸得不行，群众在窗口催，我们也着急。”企业全生命周期服务专区工作人员吉夏云表示，如今AI系统承担了绝大部分核验与录入工作，我们只需对系统提示的异常信息进行复核确认，工作量大幅下降，差错率显著减少，窗口秩序和服务体验明显改善。

自该系统上线以来，窗口群众满意度持续攀升。办事群众纷纷留言：“再也不用坐着干等了”“这才是真正的便民”。

特种设备作业人员资格审批的成功“试水”，只是泰州市场监管领域“人工智能+政务服务”融合创新的第一步。王琦表示，他们将持续优化算法模型，拓展更多高频审批事项的智能辅助办理场景，推动从“单个事项智慧办”向“一类事项智能批”升级，让更多企业和群众享受到“无感审批、有感服务”的便利。

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