情绪，热线那头听心声……泰州织密青少年心理关爱网

10月10日世界精神卫生日当天，泰兴市未成年人成长指导中心“96111-6”热线值班室里，心理教师孙梦圆在记录本上写下当天的第7条回访提醒。电话那端，一名初中生刚刚挂断——这是他本月第三次主动来电。放下电话，孙梦圆在回访栏里打了个钩，备注“情绪平稳，下周再联”。

一通电话背后，是一个孩子从自我封闭到主动求助的转变。当学段衔接焦虑、学业情绪内耗、亲子沟通隔阂成为青少年成长中日益普遍的心理困扰，校园心育能否跳出“事后补救”，让日常关怀覆盖每一名普通学生？近日，记者走进我市多所中小学和各市（区）心理指导阵地，试图寻找答案。

预防在前

日常观察进班级，情绪变化早发现

心理健康工作的关键在前置，成效在日常。我市坚决破除“心理教育只盯问题学生、只靠心理教师”的传统惯性，将心理观察、情绪感知、日常陪伴全面融入校园育人全过程，推动心理关爱从“点状干预”转向“全域覆盖”。

在凤凰小学心理辅导室，心理教师李亚文正带着几名学生体验沙盘。一个男孩把一只小帆船反复摆到沙盘边缘，又推回中心，来回好几次。李亚文没有追问，只在记录本上写下“犹豫、反复，试着说出内心的感受和想法”。

这样的细微观察，不止发生在辅导室。班级心理委员标注同学情绪状态，教师每周汇总研判。此前，六年级学生小语（化名）因做事拖拉被家长批评，连续多日标注情绪低落。李亚文捕捉到这一变化后，先安抚小语情绪，再联动家长调整教育方式。持续陪伴下，小语逐步缓解心理压力，情绪状态从“阴”转“晴”。

“青少年情绪波动是群体常态，心育核心是预防为先、润物无声。”市教育局“润心”专班相关负责人说，我市推行“每日观察、每周会商、每月研判、全市统筹”四级联动机制，依托班级心理委员、任课教师、班主任构建多层次情绪感知网络，让细微情绪变化早发现、早关注、早疏导。

兴化市结合本地实际，落实全员导师陪伴机制，打破班主任与学科教师界限，科任教师利用课间、课后碎片化时间倾听学生心声。高二学生小哲（化名）的父母经常争吵，一次体育课结束后，体育老师问：“最近看你状态不太好？”这句问候让小哲放下防备，说出积压许久的烦恼，并在心理教师指导下释放情绪。相关数据显示，目前兴化超过八成学生表示在校有可倾诉的老师，不少心理隐患在萌芽阶段得到化解。

五育并举

多元成长破焦虑，家校协同解心结

青少年心理内耗的深层症结，在于单一分数评价带来的成长窄化。我市跳出“就心理抓心理、就疏导治情绪”的浅层思维，坚持以五育润心、以多元赋能，把情绪释放、人格塑造、心态培育融入日常育人场景，为学生搭建多元化情绪出口与成长赛道。

在兴化市实验小学“楚娃版画·心语印记”特色心育课堂上，学生执刀刻版、静心创作。一名女生在版画上刻下一扇半开的窗，窗外是几颗星星。省优秀心理辅导员刘晖介绍，版画创作等成为孩子表达情绪的一种方式，让隐秘、难言的少年心事通过美育载体被看见、被接纳、被疏导。

针对部分学生深陷分数执念、成绩波动即自我否定的心理困境，我市各校丰富校园文体、社团实践、劳动体验场景，引导学生跳出“唯分数”单一评价框架，在多元体验中建立自我认同、锤炼阳光心态，实现从“育分”向“育心”的转变。

家庭教育是心理育人的根基。靖江市打造本土化家庭教育品牌《给家长的开学第一课》，围绕青春期教育、情绪管理、亲子沟通、科学成才观念等重点推出系列课程，配套发放家庭教育指导手册。五年级学生小宸（化名）成绩稍有下滑便被指责，逐渐厌学沉默。家访中，学校心理教师为小宸妈妈陈红（化名）解读科学育人理念，赠送《家庭教育指导手册》。陈红系统观看系列课程后，开始调整教育方式，让小宸慢慢敞开心扉。通过常态化精准家访、一对一家庭教育指导，靖江引导家长摒弃功利化教育思维，减少高压式、指责式教育，推动家庭养育方式科学转型。

闭环守护

责任清单守底线，热线干预不断线

守护青少年心理健康，既要日常润物无声，也要关键时刻兜底托底。我市构建校园日常帮扶与专业阵地兜底双线机制，建立筛查、预警、干预、转介、回访全闭环工作体系，让普通情绪有疏导、重点个案有跟踪、高危风险有处置。

校园层面，我市建立重点关爱学生“一生一档、一人一策”动态帮扶机制。姜堰中学学生小丫（化名）刚入学时自卑怯懦、惧怕交往，存在适应障碍。学校为她建立个人成长档案，落实每日关注、每周谈心、每月家访的全链条帮扶。三年持续陪伴、家校协同发力，小丫逐步自信开朗，学业稳步提升，顺利升学。姜堰区教育局教育股工作人员蒋冒介绍，自2026年起，该区各校校长办公会每周专题研判重点关爱学生，健全区、校、班三级研判体系，推动风险隐患动态排查、及时干预。

专业阵地筑牢危机干预底线。泰兴市未成年人成长指导中心“96111-6”心理热线24小时值守，严格落实“来电有登记、疏导有跟进、结案有回访”标准化工作流程。针对人际交往困扰、学业压力过大、青春期情绪波动等各类求助，专业咨询师通过电话疏导、线下面谈、持续跟踪，及时化解青少年心理困惑。

与此同时，我市持续推进中小学心理辅导室标准化全覆盖，建强专兼职心理教师队伍，完善校内疏导、专业咨询、危机转介分层处置模式，区分普通情绪困扰、重点心理问题、高危危机情形分类施策，让心理干预更专业、更精准。

为杜绝心育工作“一阵风、走过场”，我市出台《泰州市关爱青少年生命健康部门工作责任清单》，明确19个部门工作职责，建立常态化联席会议、信息共享、联合处置机制。同时，健全学校自查、督学督查、市区抽查三级督导机制，常态化开展心理健康教育“校校行”专项行动，通过“四不两直”实地督查、问题交办、限期整改，持续纠治心育工作形式主义、落实弱化等问题。

傍晚，泰兴市未成年人成长指导中心的热线值班室里，孙梦圆合上记录本，准备交班。记录本上，当天的回访提醒已逐一标注。窗外，凤城华灯初上。这条24小时热线，仍在等待下一通求助电话。

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