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何健忠

2009-06-23 来源:泰兴网 浏览次数: 我来说两句()

    何健忠,男,中共党员,江苏省泰州市泰兴邮政局江平路支局长。

    1997年,组织上安排何健忠到业务量最低、收入少、没人看好的江平路邮政支局担任支局长。何健忠上任不到3个月,跑遍了全市机关、学校、工厂、社区,当年支局的邮政储蓄余额就从300万元猛增至1000多万元。他的那辆二手摩托车,3年多时间跑了20多万公里。他的“6838”寻呼机成了“邮政110”。10多年来,他坚持每天早上7时前到班,晚上8时后下班,一天和100多个客户通电话,走访客户近百公里,上门服务爬几十层楼……凭着“真心、真情、真诚”的服务理念,何健忠赢得了当地百姓的交口称赞,所在支局业务收入也增长了20多倍,各项业绩连续12年蝉联全市第一,2008年邮储余额达1.7亿元,位居全省第一。

    他提出的以“三性”(刚性、柔性、人性)管理、“四零”(零投诉、零距离、零延时、零缺陷)服务和“六式”(呼叫式、情感式、推荐式、捕捉式、延伸式、互动式)营销为主要内容的邮政文明优质服务模式,被省邮政局命名为“何健忠管理(营销)工作法”在全省推广,并被表彰为“江苏省十大服务品牌”,在全国邮政系统推广。

    “只要您呼‘6838’,剩下的事由我来办。”近年寻呼机淡出市场,何健忠与联通公司协商,继续开通“6838”。如今,所有人只要呼叫“6838”,他都有求必应:帮交电话费、灌煤气、修电灯、送临产孕妇、调解邻里纠纷。上门办业务,看到下水道堵塞,也会不声不响卷起裤管进行疏通。帮亲人在外的老人办丧事,为孤寡老人跑腿送终更是家常便饭。十多年来,何健忠仅殡仪馆就跑了300多趟。

    “5·12”汶川特大地震发生后,并不富裕的何健忠成为全市第一个为灾区捐款的人,4次共捐款6000多元,并两次到医院献血。地震后一个月内,每天从支局发出的救灾物资达3吨,何健忠和同事们没日没夜地打包、装运。

    何健忠先后获得全国五一劳动奖章、全国邮政系统劳动模范、江苏省优秀共产党员等荣誉称号,当选为第十一届全国人大代表。

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