| “我店里突然停电了，请你们速派人处理，我在曾涛路17号！”4月11日下午，泰兴市供电公司抢修人员接到报修电话，10分钟后，抢修人员到达用户报修点，却发现现场供电一切正常。原来，这是该公司暗访人员组织的模拟抢修。
据了解，此次明察暗访活动由该公司纪委牵头，组织营销、农电公司等相关单位的专职采取不打招呼、不发通知、随机抽查的方式，重点对供电所的窗口服务、业务受理工作质量、作风纪律和环境卫生等方面进行检查。针对检查过程中发现的薄弱环节，检查组提出了可行性整改意见，并督促其限期整改，以达到边查边改，加深思想作风建设的目的。此外，该公司还制定了相应的考核办法，将暗访结果与窗口服务人员的绩效考核挂钩，形成常态工作机制，促使基层窗口人员优质服务工作更加规范化，切实为客户提供良好的供用电环境。
从本次明察暗访来看，该公司基层单位供电服务、行风建设、员工服务水平有明显提高。下一步，该公司将进一步加强行风建设工作，提升服务意识，切实推动作风建设整体水平的提高。
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