3月13日，中国消费者协会发布2023年100个城市消费者满意度测评报告，无锡市（93.08分）位居榜首，苏州市（91.45分）位列第4，南京市（87.70分）位列第8。令人骄傲的是，我省已经连续三年在这一测评中获得城市排名第一的殊荣，并且前10名城市数量也稳居全国省区第一，实现了令人瞩目的“双第一”壮举。这一成绩的取得，离不开我省在消费服务质量和消费者权益保护机制方面的卓越努力。 携手宣传教育，点亮消费者心灵之光。在这个商品琳琅满目、信息纷繁复杂的时代，宣传教育不仅是推动社会文明进步的重要力量，更是引导消费者成为理性消费主体的关键环节。一直以来，江苏以提高消费者的消费素质与权益保护意识为核心目标。通过多元化的宣传手段，如开展线上线下相结合的消费知识讲座、发布消费警示信息、组织“3·15”国际消费者权益日等大型宣传活动，普及消费法规政策，引导消费者理性消费。此外，注重在校园、社区、农村等地广泛开展消费教育，尤其关注老年人、青少年等特殊群体，确保每一个消费者都能充分了解自身权益，成为明白、理智且自信的消费者。 优化消费环境，共筑消费者权益“铜墙铁壁”。尽管我省消费环境总体向好，但仍存在一些亟待解决的问题。比如，部分商品质量参差不齐，消费者权益保障不到位，市场竞争秩序不规范等。这些问题不仅影响了消费者的购物体验，也制约了消费市场的健康发展。我们要积极推动构建放心消费环境，通过加强市场秩序整治，严厉打击制假售假、欺诈消费等违法行为，保障商品和服务质量，维护公平公正的市场交易秩序。同时，完善消费维权服务体系，畅通消费者投诉举报渠道，落实先行赔付、在线纠纷解决等创新机制，力求做到消费争议快速有效解决，切实提升消费者的获得感和满意度。 提升消费动力，激活繁荣消费“一池春水”。中央经济工作会议指出，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。从南京“文博+”、扬州“网红”鼋头渚等文旅市场“流量”到消费券、省级民宿奖补资金兑现等政策颁布，各地多措并举积极回应人民群众对美好生活的新期待，推动消费升级，培育新的消费热点。提升消费市场是是推动经济发展的重要引擎，需要精心谋篇布局、汇聚最大合力。一方面，要鼓励企业创新发展，提供更多优质商品和服务，满足消费者的个性化、多元化需求；另一方面，通过优化消费环境、强化信用体系建设，进一步激发市场活力和社会创造力，为消费者提供安心、舒心、便捷的消费体验。 未来，江苏将继续深化消费领域改革，持续加强消费宣传教育，不断完善消费环境，努力实现从“让消费者能消费”到“让消费者敢消费、愿消费”的转变，为推动经济社会高质量发展注入强劲动力。 |