元竹镇《以假日经济撬动发展支点 用服务创新打开活力空间》

五一小长假如约而至，各地旅游市场再度掀起消费热潮。从文化街区到山水景区，从传统村落到新兴商圈，假日经济持续释放的消费潜力，不仅为地方经济注入活力，更成为观察中国消费市场韧性的重要窗口。当旅游业进入“拼服务”“比特色”“讲品质”的新阶段，如何让假日经济从“流量”走向“留量”，从“网红”变成“长红”，需要各地以更精细的服务品质、更鲜明的特色定位、更长远的战略眼光，把假日经济转化为高质量发展的持续动能。

激活假日经济乘数效应，筑牢地方发展基本盘。据文化和旅游部数据中心测算，2024年五一假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次，同比增长7.6%，实现国内旅游收入1668.9亿元，同比增长12.7%。这些数字背后，是千万家庭对美好生活的向往，是地方经济转型升级的重要机遇，更是构建新发展格局的微观镜像。在消费升级与体验经济交织的新时代，假日经济早已突破单纯的旅游消费范畴，正演变为融合交通、餐饮、住宿、文化、商贸等领域的综合经济形态，成为检验城市治理水平的试金石、展现地域文化特色的展示台、推动产业融合发展的催化剂。激活假日经济的乘数效应，需要建立系统思维。地方政府既要做好节前市场预判和资源配置，更要着眼长远完善产业链条。当游客从“走马观花”转向“深度体验”，从“景点打卡”升级为“生活融入”，地方经济发展就获得了文化赋能、服务增值、品牌溢价的多重机遇。

锻造服务品质硬实力，构建消费体验新标准。旅游市场的竞争本质是服务质量的较量。当“特种兵式旅游”热度消退，“松弛感度假”成为新宠，游客对服务品质的要求已从基础保障向体验升级转变。提升服务不能止于增设停车场、增加移动厕所等应急措施，更需要建立全周期、全要素的服务质量体系。锻造服务品质硬实力，应当构建“三个维度”：在空间维度上，既要保证热门景区接待能力，也要关注冷门景点服务配套，消除旅游体验的断层感；在时间维度上，需建立涵盖预订、出行、游览、售后各环节的服务链，特别是完善高峰期应急预案和错峰引导机制；在主体维度上，要推动政府监管、企业创新、社区参与形成合力，让每个接触点都成为服务创新的舞台。当智慧导览系统解决“去哪玩”的困惑，旅游纠纷快速处理机制打消“维权难”的顾虑，柔性管理方式化解“人挤人”的焦虑，服务才能真正转化为城市的核心竞争力。

深挖地域特色金钥匙，培育差异发展新优势。在文旅产品供给过剩的今天，简单复制网红模式已难以为继。地域特色不是摆在展柜里的文化标本，而是可以转化为竞争优势的活性基因。从苏州园林的移步换景到徽州古村的粉墙黛瓦，从景德镇瓷艺的匠心跳动到泉州南音的千年回响，每个城市都握有打开消费升级之门的独特钥匙。培育特色发展优势，需要把握“三个转化”：将历史文化转化为场景体验，让古籍里的文字变成可触摸的实景剧场；将生态资源转化为绿色资产，使绿水青山真正成为碳汇交易的数字财富；将民俗传统转化为现代IP，用数字技术让非遗技艺焕发新生。更重要的是建立特色保护与创新发展的平衡机制，避免过度商业化侵蚀文化本真。当地方特色从观光卖点升级为情感共鸣点，从旅游标签进化为文化符号，就能在差异化竞争中赢得持久生命力。