| 近日，泰兴市古溪镇古溪村农民鲍传先来到位于黄桥镇的该市车管所“1号窗口”申领摩托车驾驶证，在填写有关表格、接受体检、缴纳规费后，他很快参加了理论考试。 手拿《驾驶技能准考证》，他高兴地说：“从古溪到泰兴城区，往返有100多公里，要花上一天的时间。现在办证只要到黄桥镇就可以了，路途近了一大半，20天后来镇上办事时，可顺便参加实践考试，到时就可拿到驾驶证了。” 提起“一号窗口”人们并不陌生。一年前泰州交巡警支队在全省率先在车管所办证大厅设立专门服务窗口，该窗口集为群众咨询投诉、业务审批、跟踪服务、特事特办等功能于一体，专门解决群众在办牌办证中遇到的疑难杂症，老百姓称其为“1号窗口”。为放大泰州支队“1号窗口”效应，泰兴车管所继所内设立“1号窗口”正常运行一年后，又将“1号窗口”设到乡镇，这在全省尚属首家。泰兴市交巡警大队大队长王扣发介绍：“‘1号窗口’设在黄桥这一泰兴东部地区的中心乡镇，使得服务窗口大大前移，车管业务可以直接覆盖到黄桥老区的12个边远乡镇，服务群众达60万。” 地处黄桥老区的泰兴市12个东部乡镇，由于距离泰兴城区较远，群众办理机动车牌证、驾驶证及年检换证需往返100公里左右，费时费工。对此，泰兴市交巡警大队本着“车管业务下放、服务窗口前移、贴近群众服务”的思想，投入60万元在黄桥中队建设了“1号窗口”办公用房，新添了电脑、打印机、摩托车检测线等设备，并向泰州交巡警支队申请下放了公安四级网IP地址，为群众办理驾驶证申领、机动车注册登记、定期检验等车管业务。 为切实给老区群众提供优质的便捷服务，泰兴市交巡警大队从该市车管所抽调2名民警和10业务熟炼的辅警，充实到黄桥“1号窗口”，从工作流程、服务规范等各个环节实行“一站式”服务；全力推行“限时办结”、“延时服务”、“引导服务”等服务举措。同时，公开办事程序、收费标准，公布举报投诉电话，确保为民服务的举措落到实处。 据了解，自4月18日运行近一个月来，泰兴车管所黄桥“1号窗口”已帮助群众解决办牌办证中的疑难问题129件，接受群众咨询3100人次，为辖区大中型企业提供上门服务30余次，办理新车上牌240辆，办理机动车驾驶证1200本，年检车辆380辆，被老区人民亲切地称为“家门口的车管所”。 |