日前，泰兴市交通局、地税局、安监局三部门的“一把手”亮相电视荧屏，向该市人民述职述廉。与以往的录制节目不同，这次活动是现场直播，主办方提前发布了节目预告，结果不仅现场观众爆满，场外市民打进来的咨询、质询电话也有近百个。“形式很新颖，问题很尖锐，我感到了一种问责的压力，也增添了做好工作的动力。”该市交通局局长黄一祥说。
这是泰兴市今年强力推进软环境建设的一个缩影。泰兴市委书记张兆江介绍，打造诚信泰兴、和谐泰兴对该市有着特殊的意义，今年该市在提升市民素质的同时，将进一步改善机关工作作风，深化行政服务改革，用实实在在的硬措施优化软环境。
一项创新举措救活一个大企业
泰兴市港华船业有限公司是该市规模较大的出口企业，主营船舶制造、钢结构加工，年创汇额达10亿元，目前有10条船在建。
金融危机爆发后，港华公司因产品生产周期长、垫付资金多，今年2月出现周转资金短缺，向银行申请贷款又缺少抵押，生产经营陷入停滞，申请出口退税款成了唯一选择。
按照现行政策，港华公司必须在完成船舶报关出口等手续后，才能申请出口退税申报，至少要一年后才能拿到这笔钱。泰兴市国税局获悉情况后，决定特事特办，向上级部门争取，同时上门帮助该企业填报相关材料。两个星期不到，该局为企业申领到了1980万元和420万元的两笔出口退税款。
港华公司生产经营重新走上正轨，4月份，又有6条船订单正在洽谈。
目前，泰兴市正在开展“主动服务、高效服务、创新服务”作风建设竞赛和“科室创争”活动，“服务最优、收费最低、程序最简”成为各机关部门的追求，创新措施层出不穷。
下属违规，工商局长自罚两千
4月23日，泰兴市纠风办对该市基层站所作风建设进行明察暗访，其中两名乡镇工商工作人员被查出中午饮酒、工作期间玩电脑游戏等违规行为。
该市工商局当晚成立调查组，次日对相关人员作出处理决定，第三天召开全系统作风整训推进会，局长杨基全在会上承认管理存在漏洞，自己将扣发工资2000元。
同时，该局还特地找到当地媒体“自曝家丑”，报道工作人员违规行为和处理情况。
在泰兴，软环境建设成为各机关部门和市民们热议的话题。该市每天都在当地电视黄金时段开设机关作风建设专栏，每周邀请机关部门负责人进行一次在线访谈，每两个星期通过报纸、网站、简报等形式，对公众咨询的问题进行一次反馈。
该市纪委等部门还成立4个明察暗访小组，深入部门、企业，为软环境建设“挑刺”。该市纪委监察局副局长陆书成介绍，今年1至4月，他们共组织明察暗访90多次，除了节假日，基本上每天一次。
权力使用有了制度“紧箍咒”
“盯住不落实的事和不落实的人，发现问题立即处理。”泰兴市级机关党委副书记冯军说，优化软环境，规范市级机关工作人员的权力尤为重要。
据介绍，该市今年对行政服务进行大刀阔斧的改革，实施“三集中、三到位、三公开”的工作模式。“三集中”，即将行政审批职能归并到一个科室，向行政服务中心集中、公共资源交易市场集中，进中心的所有行政服务项目实行集中收费；“三到位”即项目到位、人员到位、监管到位；“三公开”指审批、收费和交易条件公开、过程公开、结果公开。“改革的实质就是让权力运行更规范、合理，缩减行政审批时间，提高服务水平。”
同时，该市纪委等部门对工商、规划、消防等涉企的16家中介机构进行规范整顿。陆书成说，以往这些机构收费的弹性很大，同一样服务少的交1000元，多的要交1万元。该市为此推行联席会议制度，明确要求这些机构收费项目中，没有幅度的统一降低1/3至1/2，有幅度的统一按下限。
对企业来说，最烦恼的莫过于各种名目的检查和收费了。今年，泰兴市对执法部门的涉企检查作出明确规定，检查前必须到法制局备案，并报经济环境监察中心，违规检查的当事人必须承担责任。3月，该市纪检部门又在25家重点企业设立监测点，对涉企检查和收费情况进行跟踪督查。
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