| 本报记者 赵颂 通讯员 叶薇 一家曾经是运营在低谷中徘徊风雨飘摇的 “老牌”运输公司，近年来践行科学发展观，抢抓机遇克难奋进，积极推行经营体制和管理机制改革，焕发出“新生”的勃勃生机和活力，实现又好又快跨越式发展，这就是一路风雨一路歌的泰兴市汽车运输总公司。 目前，在发展 “快车道”上高速前行的泰兴市汽车运输总公司，下辖有泰兴汽车站、汽车修理厂等13个子公司，已扩张成为集客货运输、国内旅游、小车出租、车辆维修、油材料销售为一体的综合性运输公司，拥有客、货运输车辆500多辆，覆盖全国100多个大中城市的客运省、市际班线126条，日发客运班次近1000对。 2005年以来，泰兴市汽车运输总公司获得了江苏省 “模范职工之家”、泰州市文明单位、泰兴市 “发展服务业企业排头兵”等荣誉称号，作为 “领航人”的公司总经理陆庆本人也获评为“泰兴十大杰出青年”、 “优秀共产党员”、 “先进个人”等荣誉。 直面困难改革创新 作为一家有着40多年历史的国有运输企业，泰兴市汽车运输总公司是国家二级道路旅客运输企业、中国道路运输协会会员单位。该公司虽然经历了改革开放的洗礼，但因久未涉足产权制度改革，公司运营一直是徘徊在 “温饱”线上。特别是1994年实行承包经营后，公司因亏损而陷入经营窘境，职工工资开不出，职工医药费报不了，同线运营车辆经常发生超速、抢客打架、压票等现象，怨气冲天的工人们上访不断……穷则变，变则通，通则久。2004年，已在汽车运输行业摸爬滚打了15个年头的陆庆走到 “前台”，出任泰兴市汽车运输总公司总经理，开始书写泰兴汽车运输行业的创业新篇章。看着体制束缚、机制陈旧、包袱沉重、矛盾重重已在风雨飘摇的公司，陆庆暗暗下定决心： “肩上的担子再重，但公司不能垮下去。”经过深入调研摸清家底后，他团结班子成员义无反顾地带领职工一起披荆斩棘，开始了事业和人生的新一轮拼搏。 一位需要经常出差的企业销售员给陆庆写来了这样的一封建议信： “你们的车辆太陈旧了，总给人灰头土脸的感觉，服务质量也要提高，每次出差坐车都有在受罪的感觉。为什么你们不换一些高档客车，让出远门的人能够舒服些？” 思路决定出路，思想决定行动。当省交通厅提出客运班车公司化经营模式改革，周边城市以团伙承包模式应付时，陆庆凭着敏锐的感知和过人的胆识，觉察到其中的重大发展机遇，于是乘势而上强力推行公车公营体制改革，带领900多名员工克服重重阻力，助推公司走上良性发展轨道。 2005年3月，该公司首先对泰兴至南京班线42辆车实施公司化改造，使班线真正能够规模运营和快速发展。此后，该公司又先后对泰兴至苏州、无锡、常州、上海、扬州、镇江、如皋、江都、南通等长途班线实施改造，至2008年底共投入5600万元用于车辆回购、经济补偿和购置新车，累计完成公司化经营改造车辆160辆，更新高级豪华大巴51辆，占运营车辆总数的85%以上。 改造后班线呈现出良好运营质态，员工的工作激情被点燃，公司一举扭转了亏损格局，运输收入以逐年翻番的速度增长，职工福利、工资待遇也逐年提高，为公司做大做强和新客站建设奠定坚实基础。运力的升级改造也赢得了乘客的满意。 “司机的操作，稳健；车辆的行驶，安全；物品的摆放，可靠；座椅的安排，舒服；公司的服务，周到。”一位乘客在意见簿上这样赞扬该公司。 优质服务科学管理 乘客是运输公司的衣食父母，服务优劣直接关系到公司生死。常年奋斗在运输第一线，陆庆深深地明白运输企业优质服务的重要性，为更好地满足旅客乘车舒适性要求，加快推进公司化经营体制改革，提高旅客运输服务的质量和水平，该公司进一步加大技改投入力度的同时，努力实现科学管理和精细化管理。 2005年以来，该公司先后投资4000多万元更新运营车辆，提高旅客乘车安全性和舒适性；投资80万元在120多辆长途车辆上安装卫星定位系统，有效杜绝运营车辆超速等违章行为；投资40万元开发公司微机应用系统，实现与省内一、二级长途汽车站的联网售票、异地售票，与城区主要街道和乡镇代办点联网售票等。随着运作模式的不断创新，管理制度的日趋完善，该公司里很快形成了人人敬业爱岗、讲求实效、无私奉献的良好氛围，公司的品牌效应不断提升，业务收入显著增长，在得到广大客户的认同和信赖的同时，也为企业的持续发展增添后劲。 该公司还大力实施行业品牌战略，通过狠抓领头实行一把手责任制、抓人头把好驾驶员资质审查关、抓车头把好车辆技术状况关、抓站头确保车辆站内安全、抓路头加大上线上路督查力度等 “五头”管理，严格 “双超”重点，严管 “违法行为”要点，堵塞“教育、查车、整改”漏点，使公司的行车事故、交通事故死亡得以连年大幅下降。 目前，该公司严格按照 “江苏快客”品牌班车标准配置硬件和规范服务行为，共有27辆班车第一批进入 “江苏快客”服务品牌班车，在泰州四个县市中位居第一。 绩效优先关爱员工 “一流的客运企业需要一流的员工队伍来支撑，人才是企业发展的第一资源，只有让能者上、庸者让、差者下，员工们才能有充分展示才干的机会。”陆庆把人才强企战略视为保证公司可持续发展的重中之重。近年来，该公司始终坚持以人为本，引导广大员工在工作中学习、在学习中创新、在创新中发展，注重培养职工的学习意识，鼓励员工特别是青年员工参加学历提升教育，加强知识和技能储备。 该公司擎起了人事制度改革的利剑，以彻底改变老国企的用人弊端，建立起全员竞聘上岗制度，通过对中层干部公开竞聘，打破论资排辈提干的用人机制；通过对各科室科员和各二级单位管理岗位进行流动竞聘上岗，从整体上提高了管理队伍的素质；通过对东西两汽车站一线职工全员竞岗选聘上岗，确保人尽其才各得其所。 为打破原有 “大锅饭”式分配制度束缚，该公司全面推行效率优先的绩效考核分配机制，通过实施二级单位领导班子由总公司直接考核、二级单位职工分级考核、驾驶员星级评定考核、汽车修理工技术等级与计件工资考核，充分体现按劳分配、效率优先、兼顾公平原则，最大限度调动员工干事创业积极性。 在 “求实创新、开拓进取、团结拼搏”的企业文化核心理念照耀下，该公司还着力构建团结和谐的“职工之家”，落实民主权益，大幅度提高员工福利待遇，保障员工知情权。同时，把关爱职工的生活、安全和健康”落实到工作的实处，建立健全困难职工档案，对他们进行帮扶活动，及时把公司的温暖送到员工的心坎上，每年慰问职工发放的慰问金、困难补助等达5万元，让员工在分享企业发展成果中切身体会到 “大家庭”的温暖。 历史的车轮滚滚向前，泰兴市汽车运输总公司新的征程已经开始，随着投资8000余万元的新汽车客运站年底前投入使用，该公司的基础设施更加完善、发展思想更加统一、发展目标更加明确，意气风发的汽运人正迈开矫健的步伐昂首前行，拥抱更加灿烂辉煌的明天。 |