| 通讯员 刘建新 记者 申富山
2009年，泰兴市卫生系统在和谐发展道路上跨步疾行，大力创建 “三无医院”（即无红包、无回扣、无缺陷服务），着力打造人民满意卫生，向全市人民交出了一份值得自豪的答卷：75%以上的医疗机构达到泰州市 “无红包医院”创建标准，树立一批市创建 “三无医院”先进典型；出院病人问卷函调综合满意度达93.2%，比2008年上升1个百分点；医务人员主动上交难以退还的红包142人次计5.95万元，上交回扣283人次计29.5万元，直接拒收红包的事例更是不胜枚举。 刚刚过去的一年，泰兴市卫生系统从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题出发，通过组织动员、集中学教活动，进一步认清了红包、回扣等问题的危害，认识到和谐医患关系在构建和谐社会中的重要地位，积极践行 “全心全意为人服务”的宗旨，深入开展“三无医院”创建活动并取得显著的成效。 强化组织领导 创新工作机制 “在 ‘看病难、看病贵’的呼声日益强烈的背景下， ‘三无医院’创建成为我市卫生行风建设的重大举措，构建和谐卫生的实践性探索，得民心、顺民意、取信于民的重大行动。越来越多的人民群众正透过 ‘三无医院’创建，来感受党反腐倡廉的坚定决心，感受政府为民谋利益的真情实感，感受社会的和谐。”泰兴市卫生局党委副书记、纪委书记王健生接受记者采访时如是说。 2009年，泰兴市卫生局将创建活动作为党风廉政建设的一项重要工作来抓，列入全局部署，同时纳入对医疗单位的年度目标考核体系。通过成立创建活动领导小组，该市抓住医患关系中最突出的矛盾，全力推进和协调创建工作。该市纪委、监察室、纠风办共同参与了活动的组织、方案的设计、督查工作的开展。大部分医疗单位将创建活动上升到关系医院生存发展的高度，与医院管理、行风建设紧密结合，认真部署，扎实工作，保证了创建活动的顺利推进。 该市建立健全了 “三无医院”创建系列制度。 “无红包”创建方面，该市建立健全了医务人员拒收 “红包”告知制度、住院病人联系档案制度、三级承诺制度和举报有奖制度，确保入院病人告知率、签订医患合约率达100%，手术病人回访率不低于50%，对举报查实收受 “红包”案件给予举报人同等金额两倍奖励。 “无回扣”创建方面，实行“热点”岗位的工作人员每两年轮岗一次制度、基本药物目录制度、严格处方评价、控制门诊和住院均次费用。 “无缺陷服务”创建方面，简化就医流程方便患者就诊，结合医院管理年活动严格医疗质量和服务质量的考核，各医疗单位每月对病历的考核不得低于一次，规范医患沟通的内容和形式使患者熟悉自身病情、用药选择、诊疗程序、检查项目和收费标准 加强宣传发动 营造浓烈氛围 泰兴市卫生局与相关部门联合组织一系列活动，全面推进 “三无医院”创建工作的开展。组织各医疗单位医务人员进一步学习宣传宋濂舫、杨余录、刘晓娟的先进事迹,以及该局编印的创建“三无医院”教育读本中的相关文件及法律法规和全市推进泰州市 “无红包医院”和市 “三无医院”创建活动动员大会精神。 学习教育基础上，该市又组织开展大讨论，谈形势，谈认识，谈做法，使广大医务人员进一步明确 “三无医院”创建活动的重要意义和要求，认清 “红包、回扣”的危害性以及违纪违法性，增强拒收 “红包、回扣”的自觉性，规范服务行为。各医疗卫生单位还在新闻媒体进行了广泛的宣传，通过电子屏幕等在医院醒目位置向社会公示承诺内容，邀请专家进行专题讲课，进行事迹演讲、专题报告等一系列宣传活动，提高了广大医务人员参加创建活动的自觉性和责任感。 突出思想教育 提高员工素养 创建 “三无医院”工作的重点在医院，关键在医务人员。泰兴市从强化医务人员的思想教育工作入手，加强教育引导工作，调动干部职工参与创建活动的积极性，增强拒收红包、回扣的自觉性。广大医疗卫生工作者能自觉参与到创建 “三无医院”活动之中，对照先进查问题，围绕标准找差距。在全行业，拒收 “红包、回扣”已逐步形成风气，过去在行风工作方面问题较多的一些单位，也在创建活动中实现行风建设水平的明显提高，正气抬头。 各医疗单位积极参加卫生系统组织的 “学规范、知荣辱、树新风”主题教育活动，把思想教育工作放在首位，加强政治理论、思想信念、法律法规、荣辱观、医德医风规范教育，引导医务人员树立以服务人民健康为荣、以见利忘义为耻，以廉洁行医为荣、以收受红包、回扣为耻的具有医疗卫生行业特点的荣辱观，自觉践行“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”新时期医德医风规范，不断提高医务工作者职业道德修养，树立文明行医、廉洁行医的良好风尚。同时，强化 “三基”教育培训工作，每人每年接受“三基”培训不少于两次。 加大督查力度 改善行业作风 泰兴市各医疗单位普遍实施住院病人医患合约制，医务人员向病人承诺拒收红包，引导患者及其家属从保护医务人员的角度出发，禁送 “红包”，共同为创建 “三无医院”营造良好的社会环境。市人民医院、市二院向每一个出院病人发放住院情况反馈表，及时掌握病人住院情况。并从患者、内部科室、院部收集考核结果和反馈信息，完善医务人员医德医风档案的建立。有条件的医疗单位门诊各科室及辅助检查科室，要实行弹性工作制，中午、节假日有值班人员连续服务。门诊实行划价、收费、取药一站式服务，对急症患者提供检查、治疗、收费、取药、抢救 “绿色通道”。门诊设置公用电话、候诊椅、供水等服务设施，增加诊室，改善就诊服务环境。 该市卫生局纪检监察部门加大了行风查访、问卷函调的频次和覆盖面，全面掌握情况，及时发现问题。先后组织了多次大规模的明查暗访，对暗访中发现的问题发出整改通知书，要求各单位及时整改，并限期上报整改方案。通过住院、门诊病人问卷调查、出院病人问卷函调、回访及信访举报等工作，深入一线调查，对违规乱纪的人和事，发现一起，查处一起，对在医疗服务中有明显问题的人员分别进行了认真严肃的查处。 “三无医院”创建事关和谐卫生建设大局，进入2010年，该市卫生系统将继续强化 “三无医院”创建是当前构建和谐医患关系突破口的思想认识，全面执行不收 “红包”的告知制度，健全住院病人联系档案制度，进一步落实个人向科室、科室向医院和医院向社会的三级承诺制度，切实保护群众的利益，提升行业形象，优化发展环境，构建和谐医患关系，为建设和谐社会作出更大贡献。（泰兴市卫生系统创建“三无医院”系列报道） |