“朱主任您好，您昨天在企业代表座谈会上，提出了关于设立股份制有限公司的咨询，今天我们专门向您做一个答复。”7月25日上午8时，泰兴工商局工作人员走进了开发区一家企业的办公室。“这只是我们的一个初步设想,还让您们专门跑一趟，工商部门的作风就是扎实！”朱主任由是感叹。 类似的场景，只是泰兴工商局民主评议政风行风工作中的一个简短画面。该局通过召开座谈会、大走访、发放问卷调查表等途径，主动开门迎评，向社会各界普遍征求意见和建议，及时将相关意见建议和服务需求梳理成册，形成督办台账，限时答复办理。 该局局长杨基全在行评动员会上对全体干部提出明确要求：“我们不仅要虚心接受意见建议，更要把过硬的思想素质、优良的工作作风和一流的服务质量展现出来，通过解决突出问题、规范执法行为，强力推进部门作风建设，坚持把群众满意作为衡量和检验工作的根本标准！” 今年以来，泰兴工商局进一步突出“指导力提升”，坚持主动服务、创新服务、高效服务，积极争创“群众满意的窗口服务单位”。为呼应园区发展，该局分别在“一区四园”设立工商服务点，并建立了专人导办、指定首办、及时转办、跟踪督办的办事流程，全时全程为企业提供服务。 该局常态化地通过手机短信，及时向市民和监管服务对象发布工商法规、消费常识、年检通知和专项执法动态情况，第一时间发布打假新闻、维权信息。通过短信互动，更快、更直接地倾听企业群众心声，更好地为发展服务、为企业服务、为群众服务，确保服务监管职能的充分履行，进一步推动全系统的政风行风建设，切实提升服务效能，塑优工商形象。 在此基础上，该局利用信息资源优势，主动为企业提供合作创业信息，促进“联姻”，实现共赢。今年来，共为330余家企业提供了合作信息，其中40多对企业进行了见面洽谈，为近600名群众提供了创业信息，给10多名存在投资误区的创业者提出了指导性建议，这一做法得到了社会各界的广泛支持和交口称赞。 该局还积极开展“红盾品牌培育示范岗”活动，通过实施商标战略和品牌孵育工程，持续改进商标服务方式，提升企业行业竞争力。泰兴是有名的“减速机之乡”，为进一步发挥产业优势，泰兴工商局积极实施减速机产业集群品牌培育工程，把品牌竞争确立为重要的营销策略，鼓励和引导企业以品牌打市场，靠品牌树形象，用品牌创效益。目前，泰兴市已拥有中国驰名商标3件，江苏省著名商标32件，泰州市知名商标73件。 据了解，围绕“红盾服务创业示范岗”、“红盾消费维权示范岗”、“红盾品牌培育示范岗”、“红盾强农惠农示范岗”的创建工作目标，该局还积极推行服务品牌化。如今，泰兴工商的品牌越擦越亮，该局驻审批中心窗口已连续9年获得年度服务优胜窗口荣誉。 顾晓斌 刘松岭 |