在泰兴国税一分局，无论纳税申报，还是购领发票，只要跑一个窗口，所有涉税业务就可以轻松搞掂。 去年以来，泰兴市国税一分局全面推进全职能办税服务厅建设，统一设置综合服务窗口，有效解决了办税流程不优、程序复杂、手续繁琐等问题，大大方便了纳税人。 泰兴国税一分局局长吴新华说，全职能窗口服务就是对纳税人申请的办税事项，办税服务厅各个窗口均可受理，从而解决了纳税人“一次办税多次跑，一个厅内多头跑”的问题，真正做到让纳税人“走进一个门、来到一个窗、办完一切事”。 统一受理，限时办结 前不久，泰兴市桂枝花店店主田桂枝来到泰兴国税一分局办税服务厅窗口领购发票，不一会儿就办好了相关手续。 田桂枝说：“以前领个发票，要管理员、管理股股长、分管局长层层签。现在推行一站式服务后，很快就能办完，这给我们纳税人带来很大的方便。” 为提高办税效率，泰兴国税一分局精简办税审批流程与手续，将业务划分为直接办结和不能直接办结两种。对于属于直接办结范围的业务，要求工作人员现场及时办结；对于属于不能直接办结范围的业务，受理后，不超过5天时间，纳税人便可前来领取办税结果通知书。 泰兴国税一分局办税服务股股长曹季进说：“对于不能当场办结事项，我们统一受理、内部流传、限时办结，在审核审批结束后，通知纳税人到办税大厅领件，纳税人再也不需要‘多头跑、反复找’了。” “申请注销登记”事项，涉及到抄税、发票验旧、申报、涉税受理等几项业务，过去纳税人必须跑3个窗口才能将此事办理完结，耗时30分钟左右；现在纳税人只要到一个窗口就可将此事办理完结，耗时不超过10分钟。 特事特办，急事急办 “建设‘全职能窗口’，不是窗口的简单合并、职能的简单调整，而是通过服务理念的转变、服务手段的创新，获得内部资源利用效率与纳税人办税效率的最佳组合，实现管理与服务的双提速。”吴新华说。 今年5月1日，泰兴鼓楼商场急需领购发票，但当时正是放假期间。商场经理抱着试试看的态度，打电话给分局负责人求援。分局负责人接到电话后，立即与窗口有关人员联系，吩咐他们特事特办，并从家里赶到分局，督促有关人员帮助商场领购到了发票，这让商场经理感动不已。 去年11月，由于财务人员疏忽，泰兴市龙翔化工有限公司一批增值税发票抵扣联离超出180天认证期限只剩下最后一天时间，企业负责人找到分局负责人，分局急事急办，当即联系一名大厅工作人员连夜加班，帮助企业进行认证，帮助企业避免损失10多万元。 宝平钢结构有限公司和西格玛服饰有限公司是宣堡镇政府招引的两家企业，企业创办初期，未及时申请认定增值税一般纳税人，领购增值税专用发票有困难。泰兴国税一分局得知这一情况后，立即让企业派人到税务机关办理认定一般纳税人手续。“全职能窗口”收到申请后快速办理。正常情况下一周时间才能办好的手续，泰兴国税一分局仅用了两天就全部办妥，受到企业和宣堡镇政府相关负责人的赞扬。 涉税资料，顺道带回 “我局艾吴刚同志（手机号码为139********），将于明日前往滨江镇，途经过船、马甸等地，请附近需报送资料给我局的单位与其联系。泰兴国税一分局”， 7月22日，这则短信出现在泰兴国税一分局辖区所有纳税人的手机上。 这是泰兴国税一分局继错时分流提醒、预约服务之后参照快递业务新开通的涉税资料快速传递服务。开通此项服务后，部分企业将涉税资料由会计专门报送变为由税务人员顺道带回，并在带回之前由税务人员对资料进行初步审核把关。这一举措为纳税人节省了时间、节约了费用、少走了弯路，受到纳税人一致好评。●唐春成 申富山 |