近年来，泰兴市国税局在地方经济促转型、调结构的关键期，结合企业合理需求，不断优化纳税服务，坚持深化税源管理，服务经济实体的创新举措和经验多次被上级和地方主要负责同志批示并推广。先后荣获“全国税务系统先进集体”、“全国巾帼文明岗”、“全国模范职工之家”、“江苏省文明行业”、“江苏省青年文明号”、“江苏省国税系统五好和谐基层建设示范点”、“泰州市法治文化示范点”等荣誉称号，连续5年被评为“泰州市国税系统先进集体”，局党组连续10年被表彰为“泰兴市先进党组学习中心组”，领导班子连续五年被泰兴市委表彰为“好班子”。 该局朱勇局长表示，税收与发展紧密相连，泰兴国税将进一步想企业所想，想企业未想，建立点对点沟通渠道，快速响应企业涉税诉求，为纳税人提供一流服务，助推泰兴企业在转型升级和外向型经济建设中的加速发展。 诚心服务提效率 纳税人需要什么样的服务？江苏宝塔水泥有限公司财务科朱科长很有感触：“以前到国税局办退税，受理、调查、审批各个环节、部门都是自己跑，有时遇不到人还要跑几次，正常办妥要十几天。现在好了，在服务窗口提交后，资料由税务部门内部传递、流转，我只要按照承诺服务时间，7个工作日在窗口就能拿到批复，方便、省事、少跑了腿，公司资金的使用效率也提高了！” 相信纳税人、敬重纳税人、依靠纳税人、服务纳税人，努力形成始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的纳税服务格局。近年来，泰兴市国税局勇于打破旧体系，不断提升服务效率。设置专门的办税服务分局和办税服务延伸点，办税服务集中度和“一体化”程度进一步提高。202个纳税人申请事项的受理、调查、核批与出件等业务全部前移到办税服务厅，实行闭环运行、前后台联动。 “我们整合归并数百项办税事项，开展延时服务、预约服务、自助办税等多项服务新举措。从机制上解决纳税人多头找、反复跑的问题，大大节省了纳税人的办税时间和办税成本。”该局朱勇局长说，如“申请注销登记”事项涉及到电子抄税、发票验旧、申报受理等几项业务，过去纳税人至少要到三个窗口排队等候，耗时30分钟以上，现在纳税人只要备齐资料、到一个窗口就可将此事办理完结，最多耗时10分钟。 爱森絮凝剂（中国）有限公司办税人员关会计回忆：“有一次星期六，单位领购的发票开完了不够用，同时又面临月底财务结算，业务员急等发票外出收款，我抱着试试看的想法电话联系预约服务，没想到从联系到领回发票，仅仅花了一个小时。我记得那次赶过去的是两个女同志，一个电脑操作员，一个票房管理员，其中一个女同志还挺着个大肚子，怀孕六个月了，我们法方财务经理听说后，直竖大拇指说‘中国税官OK’！” 精细管理降风险 “这几年，国税部门的上门检查减少了，但纳税提醒增多了。我要求财务每次接到纳税提醒必须给我一份。我们以前对所得税方面的政策理解不到位，国税部门5月份对我们发出风险提醒函和政策宣讲资料，让我们在所得税申报期内抓好自查自纠，从而避免了可能的罚款和滞纳金合计400多万元。”泰兴市振华油脂有限公司负责人周总由衷地说，“这些风险信息确实有用！能帮助我们提高纳税意识，减少税收法律风险,还能帮我们发现财务上、管理上的漏洞，促使我们加强管理，真是宝贵的‘友情提醒’！” “近年来，我局为进一步提高税收征管水平，不断探索创新税源专业化管理模式和方法，《中国税务报》、江苏国税网站、省国税简报等对此作了专门介绍。”该局朱勇局长告诉记者。今年，该局以完善税源专业化管理体制为重点，全面优化专业团队运作模式。按照“1+1+1+N”的形式组建情报管理团队、风险分析识别团队和紧密型市局、基层风险应对实施团队，以完善程序为抓手，持续推进管理流程制度化。建立情报驱动风险管理新模式，有效促进了管理绩效的提高。纳税人从国税局收到的不总是冷冰冰的通知书、决定书，而是充满善意的《纳税提醒》、《税收风险提示》，征纳税双方的对立心理悄然消融。不少税务人员发现，纳税人变得更加理解管理措施，更能遵守税收法规了。 落实优惠促发展 近年来，该局为贯彻国家产业政策，以“服务转型升级、提升国税形象”主题实践活动为载体，紧跟地方发展需求，深入开展调研分析，主动寻找推进经济转型升级的税收切入点和突破点，充分发挥税收政策的助推作用，不折不扣落实税收优惠政策，把国税工作融入地方经济发展大局之中，全力服务经济转型升级。 江苏三志制动器有限公司的财务负责人马科长说：“国税分局来我们企业调研已经实现了常态化，对我们帮助很大，不但解答税收政策的疑难点问题，还对我们企业技术改造和升级给予税收政策辅导，避免我们在发展中走弯路。” 为摸清税源情况，准确把握经济发展趋势，切实帮助企业解决生产经营中遇到的涉税问题，泰兴国税各基层分局建立了新办企业联络员制、重点骨干企业股长联系制和重点项目、重点园区全程服务制，定期开展调研分析活动，密切关注纳税人的生产经营情况，收集和解决税收政策执行过程中的问题，加强税收政策落实的跟踪反馈，积极响应纳税人需求，解决企业发展难题。 江苏广域化学有限公司财务总监董总满怀感激的说：“2012年，我们企业申请认定高新技术企业。由于不太了解相关政策，企业归集的研究开发费用并不准确，多亏了税务部门不厌其烦的辅导，我厂的高新技术产业认定才能如此顺利，当年就让我们享受到数百万的税收优惠，缓解了资金压力，促进企业再发展。” 今年，国家船舶工业调结构、促转型三年方案出台。为帮助造船行业解决资金周转困难的突出问题，该局主动为企业开辟“出口退税”绿色通道，实行限期办结制，并定期抽调受理、综合管理、调查岗的业务骨干，深入企业，辅导财务人员准备好退税申报资料，完成办理出口退税的审核报批手续。目前，该局已将按期退税政策向拥有自主品牌、核心技术产品、大型机械设备和农、轻、纺等有竞争力的行业以及重点扶持的企业进行扩展，为企业转型升级助一臂之力。 该局在服务地方经济的同时，坚持依法治税，大力组织税收收入，2013年上半年，实现工商各税收入18.2亿元，同比增长16.82%，为泰兴市实现“全面领先苏中、加快融入苏南”的发展战略提供了强劲的财力保障。(唐 政 朱晨曦) |