江平线泰兴口岸收费站完善月票办理制度，强化服务理念，落实五项措施，为“流动客户”实行优质服务，提高月票办理质量。 提高办事效率。简化月票办理流程，办理月票资料实行一次性告知、一站式服务，不拖拉搪塞，切实解决办理人多头找、多头跑现象。实行延时、白加黑、五加二工作制，随到随办，节约月票办理时间。 加强信息沟通。及时信息通知固定月票车辆和临时月票车辆月票办理时间、月票办理政策，支持相关企业和个人用足用好优惠政策，让更多月票车辆充分享受收费政策的优越性。 规范办理程序。月票办理手续真实、齐全，不弄虚作假，加大月票办理审批力度，提高月票办理透明度，及时公布当月月票车辆，自觉接受群众监督，在社会监督之下阳光办理。 坚持用心服务。美化月票办理环境，坚持“来有问候，有问必答，走有送声”微笑服务，尊重、信任、理解车主，彰显车主的主体地位。以车主需要为导向，提供汽车时刻表、行路指南、茶水、多功能手机充电器、修理工具等物品。 强化绩效考核。在月票室设置意见箱，向车主发放《月票办理群众意见表》，一车一表，请车主为月票办理提意见、出主意，为月票员打分，考核月票办理满意度。 |