古人描述银杏花“二更开,旋落,人不得见”。寥寥数语,却把银杏花默默奉献的精神表述得贴切到位。于是,就有了这样一个美丽的传说,看到银杏花开的人,一定会交上好运;越来越多的人,正在期待银杏花开……
这个传说已经在“银杏之乡”的泰兴公路站得到验证。这里孕育了一个朴实无华的“银杏花路政”服务品牌,就像淳朴的银杏花,正在泰兴大地怒放;醉人的银杏清香,激励着泰兴公路人热忱奉献公路事业,精心呵护绿色公路。
灵感源自实践“我们的服务品牌创建和培育,最早起步于2010年。”谈起“银杏花路政”,泰兴公路站党支部副书记、副站长沈炎峰如数家珍,娓娓道来。经历了创意策划、品牌确定、传播推介、服务实践等重要环节,这一品牌目前已经更趋成熟,今年已被泰州市公路处作为唯一的崭新品牌,推荐至省公路局参加行业服务品牌评选活动。
组建于1962年的泰兴公路站,承担着辖区130公里干线公路和440公里支线公路的养护监管、路政管理和服务重任;2001年增设的泰兴路政大队,严格按照“内强素质、外树形象”要求,秉公执法,强化服务,为“服务国民经济和社会发展全局,服务社会主义新农村建设,服务人民群众安全、便捷出行”发挥了重要作用。多少个祥和宁静的子夜,路政队员默默坚守在巡查一线,重拳整治违法运输,倾心守护平安公路;多少次严寒酷暑的考验,路政队员义无返顾地驱车启程,及时治理管理顽症,确保公路完好畅通……正是泰兴路政人默默无闻的坚守和付出,为地方经济社会发展创设了便捷优良的公路交通环境。
2009年,在全省公路行业深入开展“廉洁高效看部门、优质服务看窗口”活动基础上,结合泰兴市交运系统党委“党员先锋工程”实施意见,泰兴公路站以路政执法部门的党员为主体,创建了“党员宣传服务队”,立足路政执法,致力服务群众,提升部门形象。
“这支‘党员宣传服务队’,其实就是‘银杏花路政’的雏形。”沈炎峰说,2010年,他们将服务品牌创建和培育正式提上议事日程,并组织干部职工开展了多层次大讨论,“以品牌促服务、以品牌树形象”理念更加深入人心,凝聚着干部职工智慧和激情的“双馨路政”、“何健忠路政”、“银杏花路政”等品牌构想脱颖而出。
“泰兴是全国闻名的‘银杏之乡’。毫无疑问,‘银杏花路政’服务品牌最具泰兴地方特色;
形不争艳,香不腻人的银杏花,也与公路人默默奉献的精神内核最为贴切。”沈炎峰介绍,通过媒体广泛征询意见,邀请行业专家评议,最终由干部职工投票表决,他们最终确定“银杏花路政”作为泰兴公路的服务品牌,并专门设计了品牌LOGO和标志标色,在泰兴公路行业各个层面推广使用,提升了社会各界对“银杏花路政”的视觉认知程度。
品牌彰显力量最近,泰兴公路站一名路政人员前往张桥镇办事,途中发现336省道临近张桥集镇段人行道有一处塌方,面积约5平方米,深约80公分,对来往车辆和行人造成很大安全隐患。路政人员立即在现场设立警示标志,并通知泰兴养护工区进行了修复。附近的汽车维修业主倪小林钦佩地说:“现在公路部门的反应速度越来越快了,这不仅是因为他们处置能力的有效提升,更是他们职业道德的直观反映。”
“路政管理和服务,有急事,也有难事,都是对公路人业务素质和职业操守的全新考量。”沈炎峰说,群众看到的服务主动热情,办事效率提升,实际就是公路人“德”和“能”的外化于行。
“银杏花路政”强调的就是以“德”和“能”为主要内容,引导干部职工修身培志,博采众长,苦练技能,争创佳绩,进而打造心系公路、情牵群众的高素质公路管养队伍。
创建过程当中,泰兴公路人逐渐意识到,缘于服务品牌的公益性、独特性、体验性特点,必须进一步创新载体,强化实践,才能彰显“银杏花路政”的向心力和凝聚力。“何健忠路政大队”的成立,无疑是泰兴人文资源与公路品牌建设的有机结合。2012年12月12日,泰兴公路站邀请全国人大代表、省十大行业杰出标兵何健忠举行“岗位服务和奉献”主题演讲,号召干部职工更加自觉地把服务贯穿于公路养护管理全过程,引起了大家的共鸣;“何健忠路政大队”同日宣告成立,何健忠向泰兴公路人授予了“何健忠大队”队旗。
从此,“银杏花路政”服务品牌的影响力,伴随着何健忠的美名,伴随着路政队员的汗水和足迹,逐渐播撒到公路沿线的每一个乡镇和村庄,同时浇灌出一张张满意的笑脸。随着泰兴经济社会的快速发展,公路行政许可项目审批和非交通标志的依法管控事项较过去大幅增加。泰兴公路站主动实施靠前服务、上门服务,赢得社会各界广泛好评;为强化非法超限运输源头治理,泰兴公路人侧重于防患在先,定期走进物流、货运企业和车主家庭,宣传法规,解读政策,提升了他们的法律法规遵从度;除了加大安保设施的巡查保养,每年农忙期间,路政人员还与当地广播电台联手,通过开设直播节目、录制宣传光盘等方式,加大宣传力度,引导群众充分认识到占用公路打谷晒场、焚烧秸秆的危害性,赢得了党委政府的肯定。2011年,泰兴公路站再次夺得全省“优胜公路站”殊荣;2012年,路政股被泰兴市委授予“党员先锋岗”;近年来,泰兴公路站还先后被评为“泰州市文明单位”、“江苏省交通行业文明公路站”、“全省公路系统‘廉洁高效看部门、优质服务看窗口’活动示范窗口”。
内涵在于奉献今年5月18日,是泰兴公路站路政队员薛飞的大喜之日。可是3天之后,他就奔波在“管养联勤”联动巡查第一线,放弃了他应该享受的晚婚晚育10天婚假。 路政队员唐红健,母亲中风住院。本应该守护在慈母身边尽孝,但是他想到路政巡查战线长、人手少,自己又是执法车驾驶员,他只得让妻子请假赴医院服伺老人……
“我们在实践当中探索实施了‘5+2’工作日制度,所以出现薛飞、唐红健这样的先进典型,并不奇怪。”泰兴公路站路政股长唐忠明介绍,他们肩负的干线公路巡查任务里程长,执法人员少,巡查车辆紧张,而且路况复杂,路政管理难度加大。所谓“5+2”工作日制度,实则是全体路政人员自愿奉献出两天的双休日,由路政大队统筹安排,从而确保了干线公路巡查全天候、无缝隙。
“倡导志愿服务,服务人民、奉献社会,是‘银杏花路政’的品牌内涵。”沈炎峰欣慰地说,“5+2”工作日制度,无疑是品牌内涵的结晶和升华。“银杏花具有坚强的生命力,同时也传递着大爱的力量。通过服务品牌创建,泰兴公路人不仅注重立足岗位作贡献,更注重关爱社会,奉献社会,让更多的人感受到了公路人的关爱和温暖。”
从2009年起,泰兴公路站就与泰兴市康乐老年公寓结成了共建对子,并将这家老年公寓作为爱心基地,定期组织青年志愿者上门慰问,为老人打扫卫生,梳头剪指甲,组织老人外出踏青观光;前几年,泰兴公路站多方筹资10多万元,为驻地所在的张桥镇汤庄村修建了一条长350米,宽4米的水泥路,极大地方便了群众生产生活,这条路被当地干群命名为“积善路”;今年,泰兴公路站与分界镇王厂村结成了帮扶对子,帮助他们拓宽改造村组路道,还组织全体干部职工前往王厂村义务植树,改善了村容村貌;部分干部职工组建了“爱心私家车队”,为老弱病残提供义务服务,并携手贫困儿童开展了“爱在路上”公益徒步活动,社会反响强烈。值得一提的是,干部职工关注弱势群体已经蔚然成风,法制办主任范晓霞通过媒体长期资助四川一名贫困学生,将一直资助到这个孩子完成学业为止。直到媒体前来采访报道,她的善举才“大白于天下”……
“花细呀细如针,夜深呀花始发;花香那个淡如水呀,花开那个一刹那……”这是路政人之歌《银杏花》脍炙人口的词句,更是默默无闻的泰兴路政人真实的写照。默默无闻的银杏花,开在了通衢大道上,开在了人们的梦乡里;开在了幸福的绿荫下,也开在了人们的笑容里……( 来源: 中国公路网 作者:王志平 张炯 孙纪刚 )
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