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搭建三个服务平台 打造人民满意医院

2014-12-30 浏览次数:
    近日,泰兴人民医院召开了2014年度社会监督员座谈会,20余名行风监督员及医院相关科室负责人出席会议。会议广泛听取了社会监督员们对医院行风建设方面的意见和建议,强化社会监督和群众监督。
    座谈会前,泰兴人民医院纪委副书记范辉利用短短几分钟时间,简要回顾了2014年医院行风效能建设方面的创新举措及取得的成绩,并着重向与会人员介绍了“拓宽教育培训,提升人文素养”以及“开展品管圈活动”的进展情况,诚恳邀请监督员们挑毛病、提意见,一针见血,不留情面。
    □通讯员  曹莹  洪静波
    毛勇:
    建议开通泰兴医学科普公众平台
    “眼下,微博、微信‘朋友圈’里有关养生保健、食品安全、生活常识之类的科普帖越来越多。这些信息,有的让人耳目一新,也有的颠覆人们以往的认识。但是,如果当你针对其中的某些帖子,查询相关权威资料及请教专家后,会发现其内容大多并不科学”。泰兴资深媒体人毛勇首先接过话筒。
    毛勇说,一次他在朋友圈看到关于“食物可以治疗癌症”的帖子,并且听说周围有人决定亲身试一试,结果“失去了最佳治疗时机”,丢了性命。
    毛勇建议该院开通有关医学科普的微信公众服务平台,让那些伪科学无处遁形。泰兴人民医院纪委副书记范辉接过话茬说:“毛台长提的建议很好,我院已经考虑到这个问题,并且在今年10月中旬就注册了‘泰兴人民医院微信公众平台’,经过这两个月的技术调试,已决定从2015年1月1日起正式开通‘泰兴人民医院微信投诉平台’,主要接受市民对医院的投诉及建议。如果市民在就诊过程中,对医院的服务态度等方面有任何意见及建议,可以通过手机微信,第一时间通过现场拍照、在线语音和实时消息等方式将自己的诉求上传至微信平台。待我院微信平台运行正常后,会在里面适时添加医学科普的内容。”
    王翔:
    建议建立社区电子医务平台
    “俗语说,病人气多。假如病人从上午6:30来排队一直排到9:30,结果排了3个小时队,医生看病才3分钟,半途中再碰上几个素质差的恶意插队,气就会更多。”泰兴市委党校副校长王翔说。
    “医院能不能将病人的诊疗程序作一个全面梳理,看一下究竟哪一段花费时间最长;医院能不能将服务延伸至社区,病人不用到医院排队,直接通过社区卫生室的远程电子医务平台进行预约。这样既节约了病人的时间,又省去医院扎堆就医拥堵的麻烦。” 
    听了王校长的发言,泰兴人民医院纪委副书记范辉说,医院目前已经在CT室和核磁共振等病员相对扎堆的地方进行了试点。从元旦开始一些科室直接将需要检查的单子派到CT室,由CT室直接通知患者,什么时候来拍片,什么时候来取片,省去了患者排队的时间。至于何时建立社区远程电子医务平台,我会将你们的建议整理汇编,并及时向院务会汇报。
    莫辉生:
    建议建立停车管控平台
    “人民医院停车太难了,我相信很多开车到医院的人,都有这样的体会。因为工作原因,我和人民医院打交道比较多,基本上每周要去医院报到,每次来医院都要等很长时间才有停车位。”泰兴市济川街道办司法所莫辉生说。
    “据我估计人民医院也有千余名医务工作人员,按三分之一的员工开车上班,至少占去300多个车位。再加上来院看病、探视的车辆,数量更是多得惊人。医院能不能像大城市那样建立停车、探视管控平台,实行‘单双号’限停制度。”
    范书记接过话筒检讨道:“这是2014年的遗留问题了,医院停车难,患者苦恼,医院也有苦衷。因为我院位于泰兴市中心地段,没有空间拓展,即使挖空心思在医院里扩出十几个甚至几十个停车位,也无异于杯水车薪。为了尽可能方便群众停车,我院也采取了一些措施,规划医院院区出入口设置,聘请大量保安人员在医院指挥车辆,疏导车辆到地下停车场,最大限度地发挥地下停车场的作用,在院内尽可能开辟空间当作停车位,医院还劝说自己的职工,把车位让给患者,但医院停车难问题依然没法解决,最近,我们将会拿出一个新的方案,力争将停车难的困扰降到最低。” 
    座谈会在和谐、融洽的气氛中取得了圆满成功。泰兴人民医院纪委副书记范辉在总结讲话中对监督员们给予医院的支持、关心表示衷心的感谢,并表示医院一定认真听取、分析研究各位监督员的意见和建议,不断改进工作,力争为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。同时,医院将进一步加大监督力度,促进医院行风建设再上新台阶。