“新开一张卡都不用3分钟，更不用排队等待、不用填单，简直太神奇了！”在泰兴农行营业大厅，市民陈小姐在亲身试验了“超级柜台”的便捷服务后高兴地说。
据悉，泰兴农行创新研发的“超级柜台”，通过“客户自助+协同服务”的智能化服务，为客户提供开卡、个人结售汇、理财签约等8大类52项服务。通过“超级柜台”办理业务，免去了客户填单环节，繁琐的签名、复印、盖章、打印等也得到有效简化，业务办理时间大大缩减，服务效率得到极大提升。 目前，该行正在全市积极推广“超级柜台”服务模式，并先后两次组织开展业务培训，讲解业务操作流程及注意事项；利用微信、内网邮箱，下发操作说明，督促网点人员强化学习并熟练掌握。截至10月底，该行累计布放“超级柜台”13台。下一步，该行将在全行布放“超级柜台”22台，实现全市农行营业机构和金融便利店全覆盖。 丁 玲 |