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泰兴着力打造 “泰省心”服务品牌

2019-11-12 来源:泰州日报 浏览次数: 我来说两句()
  “进入大厅,从取号到窗口办理,工作人员都很热情。”“过去办理营业执照,需要前台受理还要等后台审批,耗时耗力,现在前台受理人员可以直接受理审核,真是太方便了。“这面‘为民服务百问不烦、心系百姓真诚细致’的锦旗代表了我真心的感谢。”……一声声感谢、一次次好评是对泰兴市行政审批局工作最好的认可。

  记者日前在泰兴市行政审批局企业开办专区看到,办证人员有序地在自助区填写资料,窗口人员迅速收集好材料,在电脑上进行审批审核。以前窗口排长龙的现象不复存在了,来来回回交材料、多个窗口反复跑也成为了过去式。

  “今年以来,我们以主题教育为契机,顺应改革新形势,大力推进相对集中许可权改革,让群众办事‘只进一门、只对一窗、只登一网’,真正用‘数据跑路’代替‘群众跑腿’。”泰兴市行政审批局局长唐春良介绍,以开药店为例,原来需要到市场准入、城管、公安、消防等多个窗口,现在只需要到综合受理窗口提交一份申报材料,减少了7个审批环节,提供的材料数量比原来减少30%左右。

  以往办事如果材料不齐,市民需要带着材料回去补齐,然后重新排号、重新审查。不仅要多跑腿,而且时间上也耽误了。对此,该局推出了行政审批“容缺受理工作制”,申报人只要提供的主要申报材料齐全且符合法定条件,次要材料或手续有欠缺,受理窗口可先予受理和办理。申请人在约定时间内补齐相应材料,审批部门充分利用“缝隙时间”,在原承诺时限内出具审批结果,实现“材料后补,效率不减”。

  目前,该局行政审批“容缺受理”事项清单共85项,这些事项与企业和群众生产生活密切相关,其中可容缺受理的材料占申请材料总数的34%。真正实现了项目审批“最多跑一次”和“零等待”,降低审批退件率。

  据了解,该局在顺利承接16个部门87个许可事项的基础上,按照“压缩到不能压缩为止”的原则,整合审批职能,再造审批流程,尤其是市场准入、投资项目、规划资源、工程项目审批等涉及营商环境优化的事项,最大限度简化环节、减少材料、压缩时限,各类事项办结时限比行政审批局组建前整体提速30%。

  主动对接需求,主动解决问题,该局还组建了党员先锋、青年志愿者、“帮办到家”“真情助困”四支“泰省心”服务小队,针对群众的独特需求开展个性化服务。为卧病在床的苏南客商袁先生上门办理注销手续;成立联合踏勘小组,避免了江苏扬子鑫福造船有限公司的取水项目的多头踏勘、重复审查;审核把关工作前移,避免企业资料准备走弯路、二次或多次提交资料……“泰省心”各服务小队的成立,让本地和外地的大公司、小商户、企业老板、普通市民办理审批事项更省心。

  唐春良表示:“下一步,我们将继续组织广大党员干部进园区、走乡镇、访企业,在基层一线察实情、送服务、解难题,推动各项工作落细落实,努力打造省力省时省事的‘泰省心’服务品牌,做到急事急办、特事特办,在政策范围内‘能办则办’‘能简则简’,不断刷新项目建设的‘泰兴速度’。”

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