“您好，请问有什么可以帮到您？”“您好，请坐。”“您慢走。”一句句温馨的话语，似和煦的春风，荡漾在江苏省泰兴市政务服务中心。““特别是审批制度改革后，办理营业执照更便捷了。而此前得跑工商、税务、质监等多个部门，交材料、改材料、补充材料，最多时要转个20天才能跑下来。”有着10多年审批代办经验的戴亮深有感受。从20天到几个小时，速度之快，让人惊叹泰兴市正用“放管服”的“减法”换来“发展端”的“加法”。
推行简政放权——从“多次跑”转变为“跑一次” 审批服务“一门可办”。去年11月份，泰兴市新政务服务大楼启用以来，出入境、车驾管、图审中心等各项业务陆续进驻，银行、水电气、电信业务等不断整合，审批链更加完整，各类行政审批服务事项“一门可办”。配套建成24小时自助办理区、网上自助服务等功能区。同类事项“一窗受理”，设置不动产登记、个人证照、企业开办、建设项目审批4个综合办理区，实现“专区办”，将部分分设的办事窗口整合为综合窗口，实现“一窗”分类综合受理。
关联事项“一站办结”。依托各类审批专区，开展关联事项合并办理，围绕“衣食住行”，梳理100项关联事项，系统编制“一件事”清单，实现一步到位、“一站办结”。容缺办理“只跑一次”，公布首批85项“容缺办”事项，可容缺材料总计235件，消除“材料不全来回跑”办事痛点，节约企业时间成本。至目前，容缺办理各类事项4000多件。 推进集中审批——从“物理重组”转化为“化学反应” 一份表格、一个编码、一条龙办理……便民提效的背后，是泰兴市行政审批、发改、国土资源和规划等部门集结发力。变政府部门“端菜”，为企业和群众“点菜”。 “截至目前，泰兴市认领行政权力事项入库完成率、办事指南完整度、数据检测通过率，均排名泰州市第一。”唐春良介绍，今年1月份，政务服务泰兴旗舰店移动端上线运行；3月19日，移动端在线预约功能上线。同时，建设“线上线下”结合的智慧政务大厅。目前，大厅审批系统已完成排队叫号、办件查询功能开发使用，正在对所有进驻事项办理流程进行“套餐式”整合、优化。
泰兴市通过绘制《重大项目绿色通道审批工作流程图》，形成落户预审告知、中介双向推送、阶段并联审批、适时会商会办、全程跟踪问效的工作闭环，实现事前“指导办”、事中“零等待”、事后“全跟踪”。在重大项目审批中，安排专人专班负责，全流程合计压减10个工作日。 实施全程代办——从“坐门等客”转身为上门“店小二” “以前，完成一次踏勘至少得一两个月，今天这个部门来、明天那个，光接待就是一件麻烦事。现在有专门的代办员，时间大大缩短了，企业负担减轻了。”扬子鑫福造船有限公司负责人坦言。 去年，泰兴市推行企业审批事项“全程代办制”，组建市乡镇（园区）两级100人的代办员队伍，推行“店小二”服务。形成代办中心、代办员、部门工作人员三方联络机制。 针对园区重大项目多、待办事项广、服务要求高的特点，在集中培训的基础上，泰兴市4次对6个园区的代办员专项辅导，固化《委托代办事项登记表》，督促提高代办时效性。 如今，泰兴市营商环境不断优化，政务环境不断改善，门好进、脸好看、事好办成为进行时。今年一季度，全市28个重大工业项目集中开工，计划总投资183.1亿元。
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