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打通“最后一公里” 提升“群众满意度”

2020-11-08 作者:广陵镇 徐佳 浏览次数:

  随着乡村振兴战略的不断推进,服务好基层人民群众愈发重要,群众最担忧的不是上面没有惠民举措,而是政策始终“走在路上”,服务始终“停在嘴上”,实惠没有真正“落在身上”,造成“末梢堵塞”。作为基层干部,必须着力破解“最后一公里”难题,全心全意服务好群众。

  首先,要发现“最后一公里病灶”。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”基层一线是干事创业的广阔舞台,但也遍布“棘手事”“矛盾窝”,做好基层工作委实不易,很考验基层干部的能力、定力与心力。对群众,要多用力组织凝聚群众,要常进百家门、勤问百家忧,了解群众所想所期所盼,俯听群众所恨所怨所言发现自身存在的“最后一公里”问题。将心比心,学会“换位思考”,站在老百姓的角度考虑问题,多用情联系服务群众,做到“网格服务走到家、细致工作做到家、居民意见听到家、好事实事送到家”。

  其次,要找出“最后一公里病因”。一是便民服务跟不上,有的便民服务中心虽已建成,但受基层事务繁琐、人员不充足的双重影响,经常发生人员在岗不在位的现象,人民群众依然办事难这就和群众之间无形中产生了一堵墙;二是业务水平跟不上,涉及到群众切身利益的住房、养老、医疗等惠民政策总是“走在路上”,就差那么一点点,造成“近在咫尺,远隔天涯”瓶颈;三是工作能力跟不上,部分基层干部虽然在基层具有一定的带头作用,但受限于自身文化程度,已经不能满足新时代基层发展的需求。

  最后,要对准“最后一公里下药”。“工欲善其事、必先利其器”。破解为民服务难题,打通服务群众最后一公里必须以让群众满意为核心,打造一支有理想信念、有责任担当、有优良品德、有服务意识”的干部队伍提升基层服务水平,主动作为、大胆创新,在联系服务群众上多用情,在宣传教育群众上多用心,在组织凝聚群众上多用力。为群众提供精准、便利、规范、高效和多样化的服务,切实解决群众“关键小事”,打通服务群众暖民心的“最后一公里”让党员干部、办事群众找到家的感觉

  “说一千道一万,服务好群众最后一公里是根本。作为基层干部,我们要始终坚持以人民为中心的发展思想,聚焦群众需求,全面提升基层组织力、凝聚力和战斗力把改进作风的各项措施落实到“末梢神经”,打通服务群众“最后一公里”,实现“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”的工作目标,将服务群众的成功做法规范化、制度化、常态化,固定下来、坚持下去,并逐步转化为党员干部的自觉行动,切实提升群众满意度