| 春运开展以来，市汽车西站不断强化文明服务意识，推出多项便民措施，给旅客营造了温馨和舒适的乘车氛围。 从售票大厅到候车室还有一段路程，记者在进站口看到：除了危险品的查验外，车站还特地准备了一辆行李车，这对于那些提着大包小包的旅客来说，无疑是雪中送炭。在侯车大厅，一杯杯冒着热气的开水、一句句关心的问候，从流动服务车来到每个乘客的身边。车站服务员介绍：春运开始后，他们增加了流动服务的次数和项目，及时解决乘客的困难，帮助他们缓解候车时急切的心情。因为平时不少乘客往往不注意检票口上方的电子显示屏，错过了检票时间。记者在检票口发现，取消了很久的发车提示牌再次出现了。 春运前期，我市客运站主要是以输入旅客为主，搞好下客区的服务与管理是关键。连日来，市客运西站的青年职工自发组织起来，加入到下客区的管理服务工作之中，帮助返乡旅客人指明出站通道，帮助老弱病残有困难的旅客解决一些困难。 据了解，春运到目前为止，西站共接待旅客近20万人次，没有发生一起投诉和治安事件。 |