近年来，市行政服务中心不断创新服务理念，完善便民功能。努力打造方便基层、方便企业、方便群众的最佳政务环境。
市行政服务中心，目前为实施便民服务，新设置一触摸屏。不管你以前有没有来中心办过事，只要在这个触摸屏上轻轻一点，所有的项目和办事流程就会一目了然。
宣堡镇的沈先生3月30日大早就来到了市行政服务中心办理服装加工企业的相关手续。因为是第一次来办手续，中心的触摸屏和导办员帮了他的忙。工商进行名称预核，发展计划局负责审批，环保部门进行环境评价。在一个大厅里，这些手续办得十分顺畅。沈先生深有感触地说，要说过去的话，至少恐怕要个把月这套资料才能拿到手。
在中心每天受理的150件项目中，像沈先生这样现场及时办结的就占了20%。其他的一些大型复杂项目，除了时间稍长以外，也不需要到处跑。中心的审批设置合理齐全，45个窗口、23个部门可以审批223个服务项目。通过建立"中心"便民平台完善各类便民服务措施，已经形成了"一站式"、"一条龙"的便民服务新机制。
2006年以来，中心开展了"创优便民环境，促进经济发展"的作风建设活动。便民作为工作的核心成为每个进场部门的共同理念。整建制进入，分管领导窗口坐班现场办公；实施限时服务承诺，缩短了办理时间。同时中心印发了近6万份"便民卡、便民册"公开办事流程，设立代办窗口，按照办事流程规范窗口设置，形成了"为民、为农、企业、基建"4条服务线。2006年，中心共受理各类事项3.8万件，办结率和群众满意率达到98%。
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