4月3日，泰州市消费者协会组织四市两区的消协秘书长到我市鼓楼购物中心参观。
为切实维护消费者合法权益，创建和谐、放心的消费环境，2003年，鼓楼购物中心成立之初便组建了客户服务中心，专门负责顾客咨询、投诉及售后服务工作，并制订了《售后服务工作条例》、《首问负责制》、《优质服务承诺标准》、《服务考核条例》等一系列的管理制度，强化员工保护消费者合法权益的意识，提高员工的服务水平和服务质量。企业先后获得江苏省消协“诚信经营单位”、江苏省物价局“AAA”价格诚信单位、泰州市“文明单位”等称号。
参观人员对鼓楼购物中心提出的“首问负责制”和“有奖捉劣”等经营理念表示肯定，并就进一步强化细化保护消费者合法权益的措施提出了中肯的建议。
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