| 门市服务是书店与读者沟通的平台，近年来，市新华书店通过加强门店管理，以优质的服务接待读者，以严谨的现场管理留住读者,文明服务水平稳步提高。 家住城区的王小姐是梁晓声的忠实读者，几天前，王小姐满大街找不到梁晓声自选集，但当她来到新华书店济川门市部进行缺书登记后，情况发生了转机，短短三天之内，她就得到了自己想要的书。 为推动门店管理工作，市新华书店每年都在内部开展星级门店、服务明星等评选活动。各个门店也在营业场所改造、新建读者服务台、读者休闲区、自动存包柜等人性化服务设施上下足了功夫。在此基础上，市新华书店还增加了缺书登记、新书预订、代邮代购等服务项目，并要求员工从微笑服务到图书导购，每个环节都不能放松。眼下，新华书店又为所有服务人员统一了着装，准备在文明服务、规范服务上迈出更新的步伐。 |