5月1日是国际劳动节，记者上午来到泰兴市电信分公司营业服务中心。刚刚出席了泰州市劳动模范表彰大会的营业中心主任张秀玲象往常一样，顾不得休息便早早来到单位，和其他员工一起，以紧张繁忙的工作来“庆祝”自己的节日。 张秀玲在电信服务岗位上已经工作了25个春秋。在平凡的工作岗位上，她忘我工作，争创一流，有效推行“三声四心”服务准则，总结形成了《营业员窗口服务工作法》，用辛勤的汗水和真诚的服务赢得了广大用户的交口称赞。省级“巾帼示范明星岗”、省级“青年文明号”、省“优质服务文明窗口”等荣誉印证了她和她带领的团队付出的艰辛与努力。 “我很平凡，荣誉是我们营业中心的，我只是其中一员”。张秀玲对记者说：“我们电信的服务理念就是“用户至上，用心服务”，让所有用户满意是我们永恒追求的目标。这次我被评选为泰州市劳动模范，领导和用户给了我这么高的荣誉，是对我今后工作的鞭策和鼓励。今后我将以更高的标准要求自己，和同事们一起为广大用户提供更好的服务。” 张秀玲用自身的模范行为影响和带动了员工。电信营业员张联说：“我感觉她是一个工作狂，什么事都要亲历亲为，这么多年都是这样的，她一带头大家都愿意干。” 张秀玲表示，在今后的工作中，将继续开展岗位创优和行业创优，争当科学发展的排头兵，为“全面达小康、建设新泰兴”、促进我市经济社会又好又快发展再立新功。（记者吕晓文） |