（通讯员 张玉武 徐荣）这些天，因为生病而住进蒋华医院的张国英老人碰到了一桩心事，她想送点东西给医护人员，感谢他们的精心治疗和照顾，却没有一个人愿意接受，对她的热情却丝毫未减。张国英老人介绍：“这里的医生护士很负责，有什么事情总是一喊就到。我总是麻烦他们，觉得很不过意，就想送点东西给他们，他们没有一个肯要。” 其实，这样的事情在蒋华医院并不鲜见。今年4月，外科主治医师施正明为一位患者实施骨科手术后，病员家属送给他一只500元的红包以表谢意，实在无法推辞，施正明只得将钱送到了挂号室。挂号室工作人员刘存晓回忆说：“当时，施医生莫名其妙地送了500块钱来，后来一打听，是病人送给他的红包，怎么也拒绝不了，他就送过来冲医药费。” 从去年4月份起，蒋华医院就通过“医护人员向科室承诺、科室向医院承诺、医院向社会承诺公示”等措施，积极创建“无红包医院”，并制定了严格的奖惩制度，在邀请市人民医院知名专家来医院开展职业道德培训的同时，还结合患者和群众意见，评选产生了6位服务明星，使创建工作落到了实处，累计拒收红包10多人次。蒋华医院院长于绍成介绍说：医院的创建目标是拒收红包达到100%，无法拒收的红包处理率100%，出院病人问卷调查不得有一起收受红包现象。通过建立投诉处理机制，目前，病员的满意率达到了100%。 |