市汽车站坚持文明规范用语，使用普及普通话，较好地发挥了服务行业的窗口作用。11月22日上午，记者在市汽车站看到，车站正组织员工参加语言文字规范化的学习，普通话水平较好的陆静正在为大家示范朗读。 据了解，这样的学习，车站每季都要组织一次。市汽车站负责人告诉记者，车站有160多名员工，普通话水平参差不齐。早在2001年，车站就成立了语言文字规范领导小组，将推广普通话、规范用字列入管理目标，列入岗位要求，列入工作标准，列入考核评比内容，并融入内部人文管理和外部文明服务的各个环节。同时，市汽车站还邀请一些语言文字专家对员工进行普通话培训，努力规范员工的语言文字。现在，市汽车站直接面向服务对象的人员全部会讲普通话。其中，通过普通话二级及二级以上等级考试的员工有10人。
