群众的合理诉求要尽力解决，群众的生活困难要尽量帮助，群众的无理要求要坚持说服教育与坚决打击相结合。在处理信访问题中，靠着持之以恒的“三坚持”原则，分界镇从几年前“出了名”的上访重点乡镇成为今天“出了名”的无上访乡镇。 从几年前开始，分界镇政府每天都会在信访接待室安排专职人员接待来访群众。镇司法所所长凡海芬从2005年起从事信访接待，她告诉记者，现在是坐等来访的老百姓，过去是从早忙到晚，工作还是做不完。 2005年，分界镇成为全市“出了名”的三个信访重点乡镇之一。老百姓的事情就是自己的事情，当官就得为民做主，解决民生，面对经济发展与社会稳定的双重压力，分界镇选择了迎难而上。 分界镇党委书记李飞介绍说：“稳定压倒一切，没有一个良好的经济环境，我们的经济社会各项事业就不能健康快速和谐地发展，所以我们党政一班人高度重视，集中所有的人力物力财力，合力来推进这一项工作。” 为了取得群众的信任理解与支持，分界镇政府对辖区内积存的信访难点一一进行了梳理，并规定，对于一般信访问题，能解决的立即答复、限期解决；对于老信访户，彻底排查原因，采取部门会办的办法，登门协调，以情感人，以理服人。分界镇的老中医卢耀华，文革期间受到迫害，从1961年起，上访从未中断，成为江苏省有记录以来上访期限最长的老上访户，甚至“闻名”全国。 早在几年前，政府已经对这一户给予了处理意见，并从经济上给予了补偿。因为生活因难，一家人继续上访。为了让这户信访老户的停诉停访，分管负责人数十次上门，为一家3口办理了城镇低保8300多元，办理了医保，并给予困难及生病救助，同时免去一家人的水电费及医疗费。卢耀华的儿子卢玉璜说：“以后不打算再到上面上访了，因为政府对我们很关心，我对我们分界镇政府的领导表示感谢。今后要靠自己的一双双手出去打打工，能够补助补助家庭的经济状况，不能完全依靠政府。” 据了解，今年以来，分界镇接访群众48批63人次，处理结案28件，交办处理20件，全年机关干部下访352人次，现场解决问题125个，信访总量比去年下降20%，下半年以来，没有发生一例上访事件。 |
