泰兴电信分公司紧紧围绕“主动服务、高效服务、创新服务”这一主题，坚持内强员工素质，外树窗口形象，努力践行“用户至上，用心服务”的企业理念。 2月6日下午，泰兴电信分公司中心营业厅的两名营业员来到城区健康路李庆兰老人家里，上门收取电话费。李庆兰今年已经83岁，年老体弱，行动不便，泰兴电信分公司早在5年前就开始为她提供上门服务。 在市级机关“三服务”竞赛活动中，泰兴电信分公司不断强化职业道德教育，将“用户至上，用心服务”的服务理念渗透到各个环节，努力为客户提供便捷、标准的售前、售中、售后服务，公司每月还在各营业窗口开展“星级服务员”评创工作，通过大力宣传星级服务员先进事迹，充分放大典型示范效应。 同时，泰兴电信分公司还牢牢抓住服务热点，全面推行三级客户回访机制，通过服务回访，变被动为主动，把优质服务落实到实处，进一步提升企业形象。 |
