市电信分公司国庆东路营业厅是苏中地区通信行业规模最大的对外服务窗口。这里22名职工，清一色的“娘子军”。她们以优质的服务和优秀的工作成绩，为营业厅赢得了多项荣誉。今年，她们又将创建全国巾帼文明岗。 国庆东路营业厅承担着近20种电信业务，日均客流量达到1500人次。作为展示泰兴电信形象的窗口，员工们每天都要面对形形色色的顾客，不管客户带着什么样的情绪、提出什么样的要求，他们都会热情服务，报以微笑。 22名女职工平均年龄30岁，大多数人上有老下有小，但生活的压力丝毫没有影响到大家对工作的激情。这里先后涌现出3名省级“服务标兵”、1名泰州市劳模和5名泰州市级“服务明星”。 “来有迎声，走有送声，问有答声”的服务要求，加上“细心、恒心、热心、爱心、诚心”的服务承诺，大家的齐心努力营造了一个优质、高效、温馨的服务环境。近3年来，客户有理由投诉为“零”，客户满意度在泰兴市服务行业中高居榜首。营业厅先后获得江苏省“青年文明号”、省“五一文明示范岗”、省“巾帼示范岗”和省“巾帼示范明星岗”等荣誉。今年，她们还将创建“全国巾帼文明岗”。 |
