近来，随着电脑、热水器等更多家电被列入家电下乡政策补贴范围，家电下乡将迎来新的销售热潮，但除了“政策下乡”外，技术指导及售后服务是否跟着下乡了呢？ 6月12日上午，市经贸委行业规范与管理科工作人员来到城区的几家电脑及太阳能热水器销售网点，现场验收第三批申报的这几家网点，除了对营业面积、税务登记证，工商营业执照及现场开票能力实施把关外，新增加的一条就是他们的售后服务能力。 据了解，家电下乡行动启动以来，农村地区近三分之一的家庭熟悉这项惠民政策，另有三分之一家庭只是听说而已，还有三分之一家庭几乎一无所知。在这当中，差不多有近半数农村家庭还对家电下乡政策持观望态度。 据经贸委相关人士介绍，对于新进入家电下乡产品“大家庭”的电脑、热水器等，目前只限于城区一些大的家电零售企业，售后服务相对比较规范。 业内人士介绍，电脑类家电产品不同于其他家电产品，除了解决农民“买得起”的问题外，“用得好”、“有得用”开始成为更为关注的焦点。专业人士指出，必须针对农村的市场特征和农民的消费特点，在产品、价格、销售渠道、技术指导、售后服务上有针对性地做足文章，采取有效的先行举措，既能让农民得到真正实惠，也有利于商家做足农村这一新兴市场。 |