在全市积极开展“服务满意科室创争”活动中，市社保处广泛听取社会各界意见，从自身内部找原因，简化办事程序，全面提升服务质量。 樊晓琴是中兴公司的专职劳资员，由于公司职工多、流动性比较强，她几乎每个星期都要去社保办事大厅好几次。樊晓琴告诉记者，以前来社保处办事要跑好几个窗口，而且每个窗口都比较忙。自从改革之后，几件事并到一个窗口上，只要排一个队，事情就办好了。 樊晓琴的真切感受源自本月初社保处的一项改革。据了解，社保办事大厅是我市最繁忙的窗口单位之一，日接待量1000多人次。为此，社保处与地税局和银行进行了对接，设立了专项服务窗口，实行一窗统办、一站式服务。 眼下，城乡居民养老保险工作正在全面铺开，参加保险的群众日益增多。为减轻群众负担，市社保处及时与各乡镇对接、服务，做到群众办手续不出村、缴费不出镇。 |