为了更好地接受市民监督,在行政服务中心的一至三楼服务大厅，统一安装了接受办事市民评价的公众评价系统，窗口工作人员将接受社会监督。 行政服务中心一至三楼共设立了68个窗口，每个窗口设置了两名工作人员，以此计算，行政服务中心自7月28日运行以来，共有136个公众评价系统投入使用中。 这套全新的电子评价系统，设置了非常满意、基本满意与不满意三个基本评价内容，对于不满意的方面，又细分为：态度不好、时间太长、业务不熟、有待改进四个方面。 据行政服务中心介绍，评价系统被按响后，中心会收到信息反馈，并能对不满意方面展开调查处理。记者采访中注意到，部分窗口工作人员在完成工作流程后，并没有请市民按响提示器。 中心管理人员介绍，要让公众评价系统声音叫响，除了市民须强化主动监督的意识外，部分工作人员也要进行提醒。 |