行政服务中心启用行政审批电子监察系统，及时对窗口工作人员审批过程进行效能监察，超过规定时间未完成审批的，将受到红黄牌警告。 10月18日上午，市民刘岳到行政服务中心办理现房抵押登记，半个小时后，所有的手续办理完毕。刘岳告诉记者，他是上午十点左右来的，现在办好了，才是上午十点半，已经拿到证。他认为现在的效率特别快，工作人员的态度也比较热情，比较快捷，他很满意。 广大市民到市行政服务中心办事越来越快捷，一方面是由于中心工作人员服务意识普遍提高，另一方面，电子监察系统功不可没。当承诺期限快要结束但审批事项还未办结时，系统将自动发出预警信号，通过红黄牌制度对具体的事项进行督办。 市房地产管理处行政许可服务科副科长陈芸介绍，黄颜色就是提醒工作人员快要超期了，必须在规定的时期内赶快审批完毕；如果出现红颜色的话，那就是已经超期了。 电子监察系统的设立，为办事效率提速和办事作风改变再追加推力。管理人员根据系统自动发出的信息及时掌握违反审批条件、不按审批程序办事、超过审批期限、违规收费等情况，并实施有效的监管。目前，该系统还处于试运行阶段，但已预警、纠措近百次，均收到了良好的效果。 市行政服务中心副主任严新国介绍，现在运用现代科技手段，改变了过去人管人的做法，使监督管理工作更科学、更合理、更透明、更有效。 |