10月18日，旅居新西兰华人关丽文委托家人向市人民医院送来一封感谢信，感谢市人民医院在其住院期间的精心诊治和细心照顾。 9月17日，关丽文和家人从新西兰回泰州探亲，途中一直被不明原因的疼痛所困扰，下飞机后被前来接机的家人送往泰兴市人民医院救治，被确诊为重症胰腺炎。 市人民医院消化内科主任成宏伟介绍，患者各项检查指标都明显的异常，血糖明显升高，血钙明显降低，病情比较危重。 经过紧急抢救，关丽文的病情很快得到控制，长期在国外生活的她被医院的医德医风所折服。关丽文告诉记者，护士们照顾得很好，经常来看望她，问她的病情怎么样。 一封感谢信透视的是市人民医院改善医疗服务的成果。近年来，市人民医院着力在行风建设下功夫，简化服务环节，细化服务内容，小到一把候诊椅、一个小纸杯，大到行风监督。医院还专门成立了回访办公室，对病员进行随访。2007年以来，医院共收到病员感谢信220余封，锦旗210余面，直接退回病人的红包230余人次。面对成绩，市人民医院清醒地看到服务永无止境。 市人民医院分管负责人周国兴表示，医院将强化内涵管理，不断提高医疗服务质量。 |