两千多元买台全自动的洗衣机本是想省事、省力的，谁知使用不到一个月就出现这样那样的问题，要求换机、退机吧，又是这程序、那手续，你说闹心不闹心？ 10月22日，家住滨江镇蒋港村的季先生在市区国庆路上的苏宁电器泰兴店买回了一台2500多元的海尔全自动洗衣机。售后人员帮他安装调试后，季先生第一次使用了感觉相当好，可第二天问题出现了，用的时候就产生怪声，技术工程师上门观察，说机器没有问题。11月22日上午，洗衣机在洗衣过程中不断往前移动，技术人员说洗衣机有很大的问题，电机、减速机、弹簧座要进行更换。 刚买回来没多久的洗衣机就出现这么多毛病，季先生不答应了，多次跟苏宁电器和售后服务部门交涉总得不到圆满答复，不是今天约明天，就是有啥手续没办好，这不，一下子就从11月22日拖到26日。29日上午，季先生又一次来到苏宁电器大卖场讨要说法。 苏宁电器泰兴店的店长在听到季先生买回洗衣机后遇到这么多闹心事后，将他请到办公室提出了解决方案。 苏宁电器泰兴店店长陆小龙表示，就在这两天把钱退给季先生，然后把货拖走。 【编后】：这件事确实有点烦人，季先生买了台质量有问题的洗衣机本就不开心了，再一次一次地跑商家讨要解决方法，这心情我们也能理解。在这里记者也希望商家在注重销售数量的同时，售后服务也一定要跟上，避免再出现类似的情况。 |