今年来，市供电公司营销、调度、配电（抢修）三个部门紧紧围绕“两服务、一满意”（服务基层、服务发展，群众满意）“二十佳”科室创争目标和要求，通过亲情式服务打造一流供电品牌，“三公”式调度创造优质供电环境，劳模式抢修构造和谐供用关系，提升了办事效率和服务形象。 该公司成立了以总经理和党委书记为组长的作风建设及创佳工作领导小组，将全年的工作以及服务项目细化分解、落实责任，并与全体人员签订创争责任书，营造了创争的浓厚氛围，提高了全员参与作风建设活动的认识。同时，将创建目标与年终业绩考评结合起来，从监督、考核措施上保证作风建设工作的顺利开展。 亲情式服务打造一流供电品牌。该公司陆续开展了“绿色电力 共建和谐”、“迎祖国60华诞 展供电服务风采”和“青春光明行”等主题便民服务活动。接受客户咨询120人次，发放各类宣传品累计500余份，发放农村家用漏电保护器安装告知书17.6 万余份。 为美化市民生活添彩。在城区济川路、长征路电力杆线下地及城区济川路、国庆西路、长征路、南二环等路段的路灯改造工程中，营销、调度中心、配电工区（抢修中心）等职能部门精心安排，施工单位全力实施，安全、优质、高效地完成了施工任务。 为企业经济发展护航。及时掌握企业发展状况，了解企业电力需求情况；提前介入企业用电管理事务；定期或不定期向企业反馈信息，帮助指导企业推广计划用电、节约用电、安全用电和剖解电力法规相关常识，研究探索有关服务新举措。 为政府科学决策参谋。在“一区四园”及有关乡镇工业、三产发展布局过程中，公司领导及相关职能部门主动走访，征询电网建设的建议和意见，积极当好政府的参谋。 开展优质服务活动月专题活动。启动员工廉洁从业集中教育活动，与深入学习实践科学发展观紧密结合，主题鲜明，内容丰富，力求在服务质量上求突破。公司领导班子分成四个小组，走访政府、重点企业，进一步完善联络沟通机制，帮助企业、园区解决用电方面的难题，建立困难企业档案，提供有针对性的服务，做好帮扶工作。发放调查问卷300份，征求社会各界的意见和建议，对客户反映的“隐性”存在的“三指定”问题进行了深刻剖析，进一步重申和明确了相关要求，对“三指定”问题一经查实，当事人先待岗（停职）后处理，以铁的纪律、铁的手腕、铁的措施，遏制“三指定”问题的发生。 |