市交通局行政许可服务科在科室创争活动中，切实转变服务理念，不断创新工作思路，以靠前、靠实、靠心服务，提高行政效率，深受社会好评。 靠前服务，就是变坐堂受理为现场办理。今年4月至12月初，他们共为申请行政许可的运输业户主动提供现场勘验、登门办证、上门指导服务79次，有163人次参与了送服务活动。 靠实服务，就是经常加班加点，延时服务，不让服务对象重复跑腿。截止12月4日，行政许可服务科完成4803件行政许可件，其中，当场受理、随即办理1104件，提供便民服务项目3639件。行政许可效率大幅提高，相关事项的办理时间分别由30、20、15个工作日压缩为当前的10、7、5个工作日。开通了全天候服务热线，24小时为民提供电话咨询服务，做到有求必应，力保满意。 靠廉服务，就是公开透明，阳光操作。他们把每一项行政许可事项的政策依据、办理程序、条件要求、工作时限、廉政规定等，都毫无保留地向服务对象公开公示，交心交底，主动接受社会监督。坚持在法律法规框架范围内，尽量为广大运输企业简化手续，提供方便，严格做到“不为不办事找理由，要为办成事想办法”。 今年以来，该局行政许可服务科3次被市行政服务中心评为“服务优胜窗口”；5人被评为“服务优胜个人”；一人次被树为“党员示范岗”，为提升交通窗口的形象作出了艰辛努力。 |