（记者 马宏飞 周冰）“今年，全系统上下将坚定‘以一流的工作作风创一流工作业绩’的决心，牢固树立‘四种理念’，在深化行政服务体制改革中创建最佳服务环境。”市建设局局长陈甫说。 树立效能为民服务理念，完善重大项目一卡通和特事特办制度，做到手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、行走不便上门办、情况不熟帮助办、有利发展变通办，尽最大可能为企业和群众提供方便。树立科学服务理念，对施工图审查、房产发证办理等事项，依托信息化建设新成果，推行一站式服务；对行政执法检查，在严格执法的同时，不断提高科学执法的水平。树立“六零”服务理念，做到服务零距离、办理零障碍、质量零差错、行为零投诉、收费零超标、便民零延误。树立“三全”服务理念，做到全方位服务无盲点、全天候服务无盲时、全过程服务无盲区，不断拓展主动服务、高效服务、创新服务的时空界限和工作内涵。 “为在服务‘两提升’中打造最优工作团队，全局上下将积极落实四项关键举措。”陈甫表示。高度重视职业道德建设，提高全行业从业人员的职业道德水平。制定出台工作人员“五项禁令”，划定全系统、全行业工作人员的行为底线；认真落实领导班子“八带头”规定，班子成员实行“一岗双责”，既抓业务工作又抓作风建设，既严格自律又严管队伍，以班子的良好作风影响和带动本单位、本部门、本行业的优良作风；树立“人人是窗口，个个是标兵”的观念，关注重点岗位，突出抓好科室创争活动。推行规范化管理，简化办事环节，改进业务流程，前移服务平台，提高服务时效。建立机关干部廉政建设备案制度，每季度对系统人员的廉洁自律情况进行自查自纠，自觉接受各界监督和评议，使每一名党员干部以“有限的职能”做“无限的服务”。 将效能建设与城市重点工程建设、工程建设领域突出问题专项治理工作、民生工程建设、加强行业管理相结合，在完成中心工作中体现最强执行力。搭建好“12319 城建热线”、发放“城建便民服务卡”、开办“城建话题信息台”、设立“涉建问题投诉箱”四个平台，在服务群众中塑造最佳形象。 |