2月24日下午，市民陈雯去鼓楼南路的中国人寿保险公司为父亲办理退保手续。她发现，去年刚交的两份合计9010元的保险费，现在如果想退，却只能拿到3000多块钱，被扣了6000元，陈雯直呼不合理。 2009年2月，陈雯的母亲给丈夫买了两份保险，一份是国寿瑞鑫两金保险、国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险，保费是5720元，保费年限为10年。还有一份是康宁终身保险，保费是3290元。2010年，陈雯回家过年时，看到了这两份保单，一合计，觉得不太划算，于是想将其退掉，重新给父亲买份农村新型医疗险和养老险。可到了中国人寿保险公司一咨询，陈雯着急了。公司说要交手续费，要交80%。 面对陈女士及其家人的疑问，记者陪同他们找到了人寿保险公司的客服经理张云宏。张经理告诉我们，这手续费包含的内容很多，只能退回所交费用的20%，也是在合同上明确写的。 当前，因退保而引起的不解和纠纷比较多，其中争议的焦点就在于在退保时保险公司所扣除的手续费用高，大大高于其他行业的退费标准。当保户询问保险业务人员，这些费用到底是怎么计算的、其标准是多少，一些保险业务人员含糊其词，不能道出个所以然来。部分市民对于投保的相关规定，也缺乏深入的了解。 【编后】：虽然投保人认为这种做法太不合理，但也只能接受。针对这种情况，有关人士认为，保险公司必须重视保户的知情权，如实告知退保存在的损失风险。 |