3月11日，家住黄桥镇的孙先生在光芒厨卫电器买了一套价值4000多元的厨具，一直没有提货。过了两天，他觉得不太适合，就过来要求退货，但负责人告诉他，只能退70%的货款，对于这件事孙先生不太理解，向《大众关注》栏目组进行求助。 孙先生订购的是一台煤气灶和一台抽油烟机，虽然没有拿到现货，但孙先生还是按要求付了现金4150元。 虽然货款已付，但孙先生一直都没有提货。现在退货居然要扣去30%，孙先生很不理解，在上门协商几次未果的情况下，他与光芒厨卫电器的负责人取得了联系，负责人的解决方式让他大吃一惊。对方告知说：“你要退可以，但要扣30%的货款”。孙先生说要打电话给电视台，对方说如果通过媒体曝光就不给孙先生退货。 据光芒厨卫电器黄桥分店的工作人员介绍，他们售出的电器是不可以退货的，除非是质量出现问题，或者不喜欢这个型号，可以无条件的退换。 但孙先生说，他在购买厨具的时候，销售人员并没有告知他，厨具售出后不可以退货。 一个说购买时没有被告知不能退货，一个说厨具售出后就不可以退货是常识，那孙先生购买的厨具到底能不能退呢？所谓的退货要扣除货款30%，这样的规定是否合法呢？ 在交涉过程中，孙先生对被要求退货就要扣除30%的货款，请光芒厨卫电器黄桥分店提供相关依据，但店里的工作人员一直避而不答。 那这个规定到底合不合法呢？记者随即与孙先生一起来到了黄桥工商分局。市工商局黄桥分局局长何建新告诉记者，根据《消费者权益保护法》，商家定这个规定是不合法的。 孙先生退货的要求，工商部门进行了协调，在双方协商达成协议的情况下，孙先生的厨具是可以退的。那么，为了避免类似事情的发生，老百姓在购买电器时要注意什么呢？ 何建新提醒说，消费者在购买家用电器的时候要慎重，要选好自己的品牌，要索票索证，要问商家应该明示的事项。 |