（记者 张宏伟 耿凤）去年9月，常州某公司投资2亿元来泰兴经济开发区从事农药生产，在申请设立登记时，工商人员在审查申请材料时发现，材料语言前后登记类型不符，如重新变更需较长时间，而公司急等执照动用5000万银行资金。工商局特事特办，最后让事情得到圆满解决。这一切都得益于市工商局登记注册科为企业所设立的“难事岗”。 “在窗口建立‘难事岗’，在后台设‘难事接待室’，由分管局长和注册科科长24小时专门接待，对注册登记过程中的疑难问题进行‘会诊’。属于工商职能范围内的，想方设法予以解决，超出职权范围的，由分管局长与有关部门会商，妥善解决各种矛盾，为企业进行‘一条龙’服务。努力做到服务零距离、质量零差错、工作零投诉、办理零违诺、时间零间隔、廉洁零违纪。”市工商局登记注册科副科长李敏说。 让沙桐化学公司和晶威光电材料公司老板更为难忘的是该局的流动“难事岗”。沙桐化学公司和晶威光电材料公司，投资规模均超1亿美元。为使这些项目顺利落户，该局提前介入，与外商代理人积极沟通，帮助梳理登记申请材料，指导企业规范经营范围用语，提醒企业选择最佳出资方式，并做到全天候接受咨询、全过程跟踪指导，受到外商称赞。李敏告诉记者，流动“难事岗”覆盖基层所有分局，主要是实行上门服务、现场办公，化解矛盾。并与“一区四园”建立信息联动机制，明确专人实施跟踪解难。做到事前主动参与企业的项目论证和策划，帮助企业完善章程等登记材料，事中建立专人导办、指定首办、及时转办、跟踪督办、事后跟踪的办事流程。 在登记注册科的窗口，记者看到每个工作人员的桌面上都有一块承诺牌：“请你相信我，这里无难事”。李敏说，为杜绝“中梗阻”和腐败现象，他们上收了所有人员的“否决权”。今年初，市城东工业园区某项目投资规模达2亿美元，投资人在申请企业名称时被窗口人员发现问题，但投资人仍然坚持使用。为了支持项目的落成，工作人员没有轻意说“不”，而是立即向领导报告，请示上级局业务处室，得到关注和支持，让项目顺利登记审批。 自“难事岗”成立以来，已为企业解决难事上百件。没有一名工作人员被客户投诉，被评为“服务优胜窗口”、泰兴市二十佳科室、“党员先锋岗”，连续七年获得年度服务优胜窗口。 |