“审批最简、收费最低、服务最优、效率最高。”日前，市行政服务中心主任吉小明接受记者采访时表示，今年将在提升执行力、效率、形象上下功夫，进一步规范服务、创新服务、高效服务，追求“服务零距离、受理零推诿、质量零差错、流程零障碍、群众零投诉”，努力打造为民服务“第一窗口”，建成全省乃至“长三角”地区一流的服务中心，为全市“学赶苏南、跨越发展”多作贡献。 市行政服务中心集中体现“三集中、三到位、三公开”。吉小明说，该中心将认真组织“回头看”。对照“三三三”的要求，认真查找各部门单位在进“中心”的项目、人员以及运行过程中存在的不足和问题，督促加以整改；开展积极有效的走访活动，定期走访园区、乡镇，召开座谈会，充分听取企业和群众对“中心”窗口运行以及行政服务改革工作的意见和建议，迅速进行整改。 吉小明说，将严格按照《窗口服务考核实施办法》，抓好窗口工作人员的日常规范服务管理。坚持值周与互评相结合，对窗口工作纪律、服务行为、言行举止、工作效率进行考核考评，按月评出“优胜窗口”和“先进个人”，并将考核结果报市四套班子负责人以及各部门。同时，按照新开发的审批系统和电子监察系统的要求，抓好各窗口审批流程的规范操作，确保每一个办理事项在规定期限内办结。 “执行力的提升，体现在行政服务效率提高上。”吉小明表示，在审批方式上，将不断探索和实践“四联”的工作模式，即联合会审、联合审批、联合踏勘、联合年检。加强与发改、经贸、外经贸、工商等部门的沟通与协调，对有异议的事项实行联合会审，对审批手续齐全的的事项实行联合审批，对需多部门实地踏勘的事项实行联合踏勘，对企业的各类证照实行联合年检，从而真正实现“审批最简、收费最低、服务最优、效率最高”的工作目标。在服务方式上，积极倡导主动服务、延时服务和预约服务。每月主动了解和掌握各乡镇、园区招商信息，对需审批和服务的项目提前做好准备和安排。特别是对重大项目、外资项目，组织经贸、外经贸、规划、环保、建设、国土等部门窗口，深入项目第一线，帮助解决实际问题。充分发挥24小时行政服务热线预约、咨询、短信告知的作用，做到随喊随到、随到随办。压缩可要可不要的材料、试行企业登记“一表制”，真正做到一切围绕企业转、一切围绕项目转。 |