（记者 周冰 特约记者 梅凯歌）去年，市运管处在“两服务一满意”科室创争活动中进入二十佳，他们扎实过硬的管理水平得到了驾驶员的称赞、旅客的好评。 该处以“两服务一满意”活动为契机，立足行业实际，坚持纠建并重，通过切实加强领导班子建设、进一步转变工作作风、强化优质服务、认真解决人民群众关注的热点难点问题，全面规范我市运输市场，促进了交通运输事业健康和谐发展。全市交通运管系统广大职工精神面貌焕然一新、工作作风切实改进、服务职能得以强化、社会形象明显改观，出现了运管事业发展加速、亮点纷呈的喜人局面。 市运管处工作人员充分利用节假日时间，采取走、访、听等形式听取广大群众意见，梳理排查矛盾和问题。为提升作风建设和服务效能，该处根据运管工作特点，围绕运管职能，在全处开展了“廉政风险防控标准化”工程，将廉政风险防控体系有效融入到日常管理和执法活动的各个方面、各个环节。同时，紧紧围绕“全面公开、动态管理、立体监督、提高效能”的总体思路，本着“服务群众、接受监督、执法为民”的理念，扎实推进阳光执法。 以“服务基层，服务发展，群众满意”为主题，转变工作作风，更好地便民利民。在日常工作中，市运管处时刻关注群众反映强烈的热点、难点问题，在出租车燃油费、港口（码头）市场安全规范经营、打击“黑车”、公交站亭更新、联网售票等方面坚持主动服务、高效服务和创新服务，切实做到了关注民生、服务基层、多办实事、惠及群众。 日前，该处制定下发了《2010年“服务基层、服务发展、群众满意”科室创争活动计划和部门目标任务分解表》，要求以打造“阳光”运管为抓手，以开展“机关执行力提升年”活动为主线，全面提高我市运输行业的核心竞争能力和总体服务水平，推进运管部门从管理型向服务型转变，进而使运管部门真正成为推动全市运输行业快速稳健发展的重要保障。 |