（记者 燕丽娟 通讯员 崔文华）日前，市人力资源和社会保障局的就业大篷车开进河失镇，在工作人员耐心细致的介绍下，河失镇北洋村的小万在本镇找到了一份满意的工作。从去年开始，市人社局开动“就业服务大篷车”，帮助城乡失业人员、大中专毕业生、新成长劳动力等各类群体实现创业就业。截至目前，已有数千人在“就业服务大篷车”的指导下找到了工作和创业项目。 今年以来，市人社局紧紧围绕“机关作风明显改进、服务水平明显提高、发展环境明显优化”的整体目标，精心组织开展了以“服务基层、服务发展、群众满意”为主题的科室创争活动，进一步改进服务方式，创新服务载体，优化发展环境。 强化主动服务意识。今年以来，我市很多企业经营面临困难，市人社局及时调整医疗工伤生育保险政策，降低参保缴费费率，充分发挥政策的宏观调控作用，为企业降压减负近2000万元；针对涉劳信访和医疗工伤、生育保险方面争议增多的情况，建立首问负责制和重大疑难问题集体会商等制度，推出了“服务一区四园和重点企业十项措施”，坚持普遍走访和重点联系相结合，充分了解企业和职工需求，切实帮助企业解决涉及劳动保障工作的实际困难；在全市进行《劳动合同法》等相关法律法规业务培训宣讲24场，使广大企业了解掌握新法要求，依法完善企业内部规章；利用基层劳动保障平台开展送法进企业、进社区、进工地活动，主动上门指导，定期联系掌握单位动态，督促其规范用工行为；开拓乡镇劳动争议仲裁平台，有效提高了基层调处中心协调劳动关系和劳动争议调处能力。 简化办事程序。将工伤认定、工伤职工应享受的待遇、医保定点机构的准入等相关政策规定及办事程序、办理要求全部公示上墙，提高了办事效率。进一步简化手续，在各种费用的核报上实行阳光操作，咨询中心实行“首问负责制”、“限时办结制”，确保高效完成工作任务。 优化服务态度。做到“五多五少”，以开展创争“示范岗”、“示范窗口”活动为载体，掀起创争热潮，让全体干部职工在日常工作中比办事效率、比服务态度、比文明用语，让微笑服务贯穿始终。 |