日前，今年参加高考的同班同学吴浩伟和严宁娜又相约在一起，开始了他们新一天的业务推销工作。 “把所有的通话时间都结算成话费，这个套餐每个月可以为你家节省近百元话费，比现在用的划算。”短短的半个小时内，他们先后来到严徐村梅书芳和周珠兰家，不厌其烦地向她们介绍各种电信通话套餐，并签下当天第一笔单子。 为切实履行社会责任，让更多的贫困家庭学生“圆梦”大学，市电信公司在农村贫困和城市低保家庭中，挑选了20位品学兼优且被全日制本科（本二以上）高校录取的学生参加勤工助学，指导学生们从事综调外呼、现场营销、发展校园天翼等力所能及的工作，让贫困家庭学生通过劳动获取大学学费和生活费。这种“勤工助学岗”从今年8月份开始，将一直保留至他们大学毕业，以后寒暑假只要他们愿意随时能来。另外，每名学生工作期间可凭业绩领到1000至2000元数量不等的助学津贴，并将获得相应勤工助学证书。 吴浩伟和严宁娜曾是泰兴中学的同班同学，根据就近上岗的原则，他们被分配至市电信公司刘陈营业厅。经过一段时间的励志教育、岗前培训，并落实专人对其业务结对帮扶后，两人从8月初开始正式上岗，到现在已工作了近10天。这些天，他们顶着烈日踏上与社会接触的第一步。 从一开始与人沟通时的语塞慌乱，到现在的对答如流；从对家前屋后不熟悉，到现在几乎走遍了附近村庄……两人的皮肤逐渐被“烤”黑，但他们却从付出中体会到与曾经“温室中的花朵”不一样的滋味。 本来皮肤就不算白皙的女生严宁娜，经过这些天的“上班”，整个人显得有些黝黑了。但她十分感谢这些天的锻炼，她说，如果自己没有提前“走上社会”，就不会体验到真正的生活，也不会得到锻炼自己的机会。这对增加自己的阅历，对培养协调及沟通能力都有很大的帮助，尤其是对即将走进大学校园、独自在外生活的中学生来说尤其重要。“这是一笔宝贵的精神财富。”她用一句话作了总结。 对在市电信公司综合调度中心的丁媛来说，这10多天的社会实践同样是一大收获。毕业于扬子江高级中学的丁媛高考结束后，报名参加市电信公司的“爱心助学岗”，如今她当上一名业务引导员，每天负责用户装机、通话障碍、网络开通等方面的信息反馈及服务跟踪。与人沟通及服务技巧是这些天她锻炼得最多的。有时，用户打来报障电话的语气比较生硬，她要学会“软化”对方暴躁的情绪；有时，个别用户提出过分的要求，她既要让对方知难而退，又要让其心悦诚服。如今，她言语中已摆脱了不少学生味，说话做事显得比较老练。 |